상사가 부당한 일을 시킨다면 어떻게 할 건가요 - sangsaga budanghan il-eul sikindamyeon eotteohge hal geongayo

안녕하세요. 이번 포스팅은 면접 예상 질문 중에서 “상사가 부당한 지시를 한다면?” 에 대해서 입니다.

정말 자주 나오는 면접 질문이며, 지원자 입장에서도 어떻게 답변해야하는지 헷갈리는 질문입니다.

이러한 질문을 하는 이유는 뭘까요?
바로, 지원자의 ‘조직적합성’을 파악하기 위해서 입니다. 회사는 조직이 모여 움직이는 유기체이기 때문에 조직 내에 융화될 수 있는 사람을 원합니다.

① 때문에 이런 질문에 있어서는 ‘조직에 적합한 사람’임을 드러내야 합니다.
② 부당한 지시니까 거절을 해야하는 것이지만, 직장 상사의 지시를 무조건 거절 할 수도 없습니다. 그렇다고 부당한 일을 해주는 사람이 되고 싶지는 않습니다.
이렇게 딜레마가 있는 질문에는 범위를 좁히는 ‘깔때기’ 답변이 필요합니다.

아래 Worst&Best 예시를 참고하시고, 합격하는 답변 하시길 바라겠습니다.

1. Worst 답변

저는 윤리적인 사람이기 때문에 부당한 지시는 거절하겠습니다. 만약 저 혼자만의 부당한 지시라고 판단될 때, 다른 상사들에게 물어보고 판단하는 것도 필요하다고 생각합니다.

▶부당한 지시가 어떤 부당한 지시를 뜻하는지는 면접관이 말하지 않을 것입니다. 만약 법적, 회사 내규에 어긋나는 일이라면 거절하는 것이 맞지만 무작정 거절하는 것은 조직 생활에 맞지않는 태도입니다.

상사가 하는 지시이기 때문에 따르겠습니다. 부당한 지시라는 것이 저만의 판단일 수도 있고, 저보다 오래 회사생활을 한 상사가 지시한 것은 다 이유가 있다고 생각하기 때문입니다. 

▶답변은 잘했으나, 순서가 틀렸습니다. 앞서말했듯이 “깔때기”를 먼저 사용해서 답변의 범위를 좁혀야 합니다. 먼저 법적, 회사내규에 어긋나는 경우와 아닌 경우를 나눌 필요가 있습니다. 그리고 한쪽으로 치우치는 답변은 좋지 않습니다.

2. Best 답변

가장 우선적으로 저는 법적, 회사내규에 어긋나는 지시 또는 회사의 이윤에 해를 끼치는지 부터 판단해보겠습니다. 어긋나는 일이라고 확인된다면 가까운 선배에게 조용히 물어보고 행동하겠습니다.
하지만 부당한 지시가 저만의 생각이였다면, 일단은 지시를 따르겠습니다. 먼저 회사생활을 했던 상사의 지시에는 이유가 있다고 생각하며, 큰 일이 아니라면 지시 이행 후에 나중에 개인적으로 말씀을 드려도 되는 부분이라고 생각합니다.

▶우선 법적, 회사내규 또는 회사 이윤에 해를 끼치는 지시인지 아닌지를 판단한다고 하면서 질문의 범위를 좁혔습니다.(깔때기)
그리고 지시를 따르지 않는다거나, 거절하겠다는 직접적인 단어는 피하는 것이 좋습니다. 상사는 지시 그대로 후배가 따르는 것을 당연히 좋아합니다.
그렇기 때문에 답변을 할때도 뒷부분에 지시를 따른다는 말을 하는 것이 좋습니다. 똑같은 말이라도 끝에 했던 말을 더 기억하기 때문입니다.

3. 정리

ⅰ) 질문 범위 자체를 두괄식으로 좁혀버리기(깔때기)
ⅱ) 거절, 지시를 따르지 않겠다, 상부에 보고 등 직접적인 단어는 피하기
ⅲ) 지시를 따르겠다는 말은 뒷부분에 하기

이런 질문은 지원자의 경험을 묻는 질문이 아니기 때문에, 면접관 입장에서 짧고 굵게 지원자를 한번에 판단할 수 있습니다.

반대로 생각하면 이런 질문이 오히려 합격의 기회가 될 수 있습니다.

위예시를 그대로 외우기 보다는, 자신의 단어와 어투 등을 녹여 답변을 준비해보시길 바랍니다.

취준생 여러분들에게 제 글이 조금이나마 도움되었길 바라겠습니다.
모두 힘내십시오. 좋은 날은 예상치 못한 날에 불쑥 찾아옵니다.

오늘도 제 글을 읽어주셔서 감사합니다.

[합격 면접답변] 상사가 부당한 지시를 내린다면 어떻게 하겠는가?

Q. 상사가 부당한 지시를 내린다면 어떻게 하겠는가?
 
출제빈도 ★★☆☆☆
  

회사생활을 하며 절대 하지 말아야 할 것이 있다.
바로 위법한 행위이다. 규정에 어긋나는 것이면 상사의 지시일 지라도 거절해야 한다. 그렇다면 ‘부당한 지시’란 무엇일까? 다소 모호할 수 있는 부분이므로 상사에게 그 일을 해야 하는 이유에 대해 구체적으로 물어보는 것이 우선이다. 그런 다음 그 지시가 법률과 내규에 어긋나는지 여부 그리고 회사에 도움이 되는 행위인지 여부를 판단해야 한다. 판단기준 중에 한 가지 요건이라도 충족하지 않는다면 행해서는 안되는 일이다.

저는 상사의 지시라면 무조건 이행하는 것이 맞다고 생각합니다.
‘부당한 일’이라는 정의는 제가 하는 것이 아니라 상사가 하는 것이고, 저에게 지시한 사항일 이라면 업무상 필요성이 있을 것이라고 생각하기 때문입니다. 조직에서의 위계질서가 무너지 지 않도록 지시받은 일이라면 항상 적극적으로 임하는 신입사원이 되겠습니다.

구체적인 지시사항에 따라 행동을 달리할 것 같습니다.
먼저, 지시사항이 법적으로 혹은 회사 내규상 위법한 사항인지 판단하는 것이 우선일 것이라고 생각합니다. 저는 상사에게 일의 취지나 목적에 대해 구체적으로 여쭤보겠습니다. 장기적 관점에서 회사를 위하는 일이고 납득이 간다면 지시사항을 이행하도록 하겠습니다. 하지만, 지시가 명백히 위법하고 장기적 관점에서 회사에 피해가 가는 일이라면 정중히 거절하는 것이 맞다고 생각합니다.

▶ 상사의 지시일 지라도 위법한 행위는 행하면 안된다
▶법률과 내규에 대한 위법성, 회사에 도움이 되는 일인지 여부를 기준으로 삼아 판단해라

▶양심에 가책을 느낀 일을 한 경험이 있나요?

상급자가 부당한 대우를 하면 어떻게 할거냐?

상사와 의견이 다를 때 어떻게 대처할 것인가?