핸드폰 분실보험 처리 - haendeupon bunsilboheom cheoli

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SKT 아이폰 분실했을 때 보험처리하는 방법 (feat. 아이폰8)

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그는 나의 곁을 떠났다..

언제, 어디로 간다는 말도 없이..

나의 곁을 떠난 그 이름은 '아이폰8'

그가 나의 곁으로 온 건 2018년 추운 겨울 1월..

원금 990,000원..

이 녀석... 3년 동안 아끼고 아껴주려고 했건만...

덕분에 나의 모든 사진들과 연락처.... 등 데이터가 모두 날아갔다.

(그런데 필자의 경우, 특별히 설정하진 않았지만,

아마 설정이 되어있는 것을 그대로 둔 모양이다 -

신랑이 새로 핸드폰을 사고 메인보드가 사~알짝 나간

아이폰7 플러스 폰을 내게 주었는데,

거기에 내 원래 아이폰 계정을 로그인하였더니 글 쎄!!!!!

갑자기 내 핸드폰에 있던 사진들과 연락처, 메모가 (일단 확인 되는 것)

다 살아나는 것이다!!

(아이클라우드 여유 용량만큼 저장되어 있던 데이터였음)

​

핸드폰을 분실했을 시,

당황하지 말고 얼른 정신을 차려본다!!

그리고 다음과 같은 방법과 순서로 일을 처리한다.

(필자 아이폰8, SKT, 내가 한 순서대로 그냥 쓸 거임)

참고로 핸드폰을 분실하였을 때

반드시 유심이 핸드폰 기기에 꽂혀있어야 한다!!

그래야지 보상이 가능하다고..

근데 핸드폰 쓰는 사람이 유심을 따로 뺄 일이 별로 있을까...?

​

1. 자신의 핸드폰이 보험에 가입되어 있는지부터 확인한다.

​

그러하다, 보험이 안 들어있으면 이것이 다 무슨 소용이냐

www.tworld.co.kr 접속

메인 | T world

문자 보내기 지점/대리점찾기 국가/지역별로밍요금

www.tworld.co.kr

로그인 → my T → 사용 중인 상품 서비스 →

부가서비스 → 모바일 자세히보기

를 보면 보험에 가입되어 있을 시, 나처럼 화면이 나온다.

내가 가입한 보험 상품은 '폰세이프Ⅳ R Plan 고급'

2018/01/29에 가입하였다. 월 5,900원

하 다행이다.....

만약 Tworld 아이디나 비밀번호가 기억나지 않을 때...

잘 모르겠을 때.. 그럴 땐,

신분증을 가지고 가까운 대리점을 방문하면 된다 ^^

나의 보험상품을 확인하였다면,

​

2. 분실신고를 한다.

​

이 역시 www.tworld.co.kr 에서 가능하다.

(위와 같이 인터넷으로 안될 때는 대리점 방문!!)

​

로그인 → my T → 분실/정지/해제 → 휴대폰 분실/정지/해제 →

휴대폰 분실신고/해제

(난 이미 해버려서 보여줄 수가 없음)

반드시 분실신고를 해야지만 분실보험 처리를 받을 수 있다.

그리고 여기서부터가 엄청 중요하다.

​

3. 핸드폰 공기계가 없거나 당장 핸드폰이 필요할 때,

임대폰을 신청한다!

이 역시도 www.tworld.co.kr 에서 가능하다.

(안되면 역시 대리점에서 ㅠㅠ)

분실신고를 마치면 임대폰 신청이 가능해진다.

​

로그인 → my T → 분실/정지/해제 → 휴대폰 분실/정지/해제 →

휴대폰 임대신청

필자는 택배로 받았는데,

직접방문수령으로 하려고 했으나,

가까운데 아무 데서나 받을 수 있는 것이 아니라

갈 수 있는 매장이 정해져있어서

택배로 신청을 하였다.

​

임대하려는 폰은 종류를 선택할 수 있는데

필자의 경우에는 선택할 수 있는 폰은 노트3이랑 뭐 있었는데..

기종만 봐서는 모르겠고...

프리미엄 임대폰도 있다.

최신 기종으로 임대할 수 있는 건데, 이것은 매일 660원씩 비용을 내야 한다.

필자는 노트3으로 신청하였는데,

이것도 역시 14일까지 무료 임대로 이후로는 1일 660원이 청구된다.

유심도 신청할 수 있다.

본인이 따로 사러 가려고 하거나 유심이 있지 않은 경우는 반드시 신청해야 한다.

(필자의 경우 신랑이 잘못 이해해서 임대폰 매장에서 전화를 받고

유심은 보내지 말라고 해버리는 바람에^^

대리점을 가서 유심을 구입하는 수고를 더했다)

​

택배를 신청하고 2일 뒤, 바로 수령하였다.

​

그런데..

우리집은 나와 신랑 모두가 아이폰 유저...

노트3이 왔는데.. 잉??

박스 안에 필름이 붙여져 있고, 케이스가 씌워져 있는

핸드폰뿐이다..

당황하지 말자....

충전기나 이외에 주변기기는 들어있지 않다^^

나는 대리점 가서 유심을 구입했는데

임대폰이 노트3이라 기존의 나의 아이폰과 유심칩 사이즈가 달라

일단 쓰고 나중에 컷팅해서 계속 사용하기로 하였다.

(불량이 날 수도 있으나 설마.....?)

유심가격 7,700원 익월 요금에 청구된다^^

​

자자, 다음으로 넘어가자.

​

가장 중요한 포인트!!

​

4. 분실보험센터로 전화를 건다!!

이것은 대리점에서 할 수 있는 것이 아니다!!

분실파손보험신청은 처리하는 곳이 다르다.

그리하여 누군가의 전화를 빌려서...

1599-4962로 전화를 걸어..

T스마트세이프 고객센터에 전화해서 접수를 하여야 한다.

전화의 안내에 따라서 번호를 누르다 보면

상담원이 연결된다.

그럼 이것저것 묻고 답하고..

상담원에게 따로 연결 가능한 전화번호를 꼭 알려줘야 한다.

그래야 서류가 잘 접수되었는지 등의 정보를

그 번호로 전송해준다.

​

서류를 작성하여 팩스로 다시 전송해줘야 하는 일이 있다.

​

그럼 메일로 서류를 받을 것인지, 팩스로 받을 것인지 선택하여

팩스번호 or 메일 주소를 상담원에게 알려주면

그쪽으로 보험 신청 시 필요한 서류를 보내 준다.

​

필자 메일로 받았는데 전화를 끊고 얼마 되지 않아 바로 왔다.

첨부파일에 암호가 걸린 서류가 와있다.

눌러서 암호(생년월일)을 누르면 3장의 서류가 보인다.

프린트가 필요하다!!!

요즘 세무 학원 다니는데 나도 거기서 프린트하고 보내달라고..

쭈글쭈글 말했다..

3장 중 1면은 분실 파손보험 서류 작성 안내문

(꼼꼼히 잘 읽어보시길)

​

2면은 (분실/도난) 보험금 청구서

기본적인 내용은 다 입력이 되어있고,

자필기재가 필요한 부분과 서명을 하고

​

3면은 보험금 청구를 위한 개인(신용)정보 처리 동의서인데,

명의자 (본인)일 경우,

명의자에만 동의 체크를 하고

자필기재 필요한 란을 채운다.

​

이렇게 작성 완료한 2장

보험금 청구서와 보험금 청구를 위한 개인(신용)정보 처리 동의서를

팩스로 보내면 된다.

팩스 번호 : 1566-4249 , 02-6455-6268

​

다하고 나면,

상담원에게 알려주었던 번호로 서류가 접수되었다고 SMS가 오고

그럼 생각보다 빨리 처리가 된다.

상담원은 7일에서 10일까지 걸릴 수 있다고 하였는데

엄청 짧게 걸리는 것 같다

필자 휴대폰수령희망지역에 구와 동을 잘못 써서...

(ex. 강북구 논현동 <-- 이런식으로 씀)

며칠 딜레이 되었다...

청구심사가 끝나면 바로 진행할 수 있는데,,

나의 무지렁한 실수 때문에..

그렇게 며칠.. 그리고 주말을 보내고..

다시 전화해보았더니 잘못 써서 보내서 처리가 안되었다고..

그러나 전화상으로 바로 수정하였고,

녹취로 가능하다고 해서 바로 당일에 처리가 되었고,

그렇게 임대폰으로 결제금액 확인과 바로 결제할 수 있는 링크가 보내져왔다.

링크로 들어가서 내 개인정보를 입력하니 나오는 화면이다.

분명 보험금 청구서에 휴대폰수령희망지역을 써서

나는 당연히 지정해주는 대리점으로 찾으러 가야 하는 줄 알았으나,

택배로 수령하는 걸로 되어있었다.

그리하여 연락처와 받을 주소를 입력하고

결제 금액을 확인하였다.

나의 결제금액 351,000원 ^^

그래도 대리점에서 예상 견적 44만원 줬었는데

다행히도 그것보다 훨씬 사서 기분 좋았다 ^^...(그나마..)

살 때 기기 원금은 990,000원이었는데

당시가 아닌 현재 출고가 946,000원으로

계산이 되나보다

바로 카드 결제를 하였고

(핸드폰 결제도 가능)

다하고 나니 분실파손보험 쪽에서 전화가 한 통 걸려왔다.

친절하신 분께서 비용 결제 완료되었다고 전화가 왔는데,

빨리 결제해서 금일 바로 발송해서 익일 정도 받아 볼 수 있다고 하였고,

임대폰 반납 절차와 새 폰 수령 후,

필요한 절차에 대해서 설명을 해주셨다.

​

"네??????????? 리퍼폰 아니구요??????????????"

신랑이 분명 리퍼폰 보내줄 거라 했는데,

완전밀봉되고 주변기기(이어폰, 충전기)까지 다 들어있는

새 폰으로 주신다고 한다!!!!!!!!!!

너무 신나서 신랑한테 자랑하고 케케켘

그리고 필자는 결제할 때 보험재가입 여부를 선택하는 창에서

재가입하지 않겠다고 선택하였으나,

변심으로 인해 보험을 재가입하려고 하는데,

친절한 분실파손보험 직원 분이 보험 재가입 안하실 거냐고

재차 물어봐주셔서 다시 재가입할 거라는 의사를 밝혔고,

그것은 바로 가입이 되는 것이 아니라

새 핸드폰을 수령하고 사용등록시에 안내가 오니

사용등록 5일이내 다시 신청하면 된다고 하셨다.

​

감사하다고 감사하다고 인사를 하고,

그렇게 설레는 마음으로 핸드폰을 기다렸다.

​

바로 다음 날, 핸드폰이 도착했다

그리고 나서 처리방법!!

일단 임대폰을 보내야 새 폰을 개통시킬 수 있다

새 폰을 받아도 절대 유심을 먼저 꽂으면 안된다

새 폰은 잠시 내려두고,

임대폰을 택배로 보낸 후

임대폰을 보내준 지점에 전화를 걸어

운송장번호를 말을 해줘야 한다.

전화를 걸면 개인정보 확인 몇 가지를 하고

운송장번호를 말해주면 처리해 준다는 답을 듣는다.

그럼 약 5분 뒤,

이번엔 분실보험센터에 전화를 한다.

새 폰 택배박스 안, 종이가 같이 동봉되어 온다.

아래와 같은 종이1장과 다른 안내문(난 버림ㅠㅠ)

주의사항 및 여러가지 내용이 있다.

암튼 저기에 나와있는 번호로 전화를 걸어

개인정보 확인 몇 가지를 하면

약 20분 뒤, 개통완료가 된다고 한다.

20분 뒤, 새 폰에 유심을 꽂고

사용하면 끝^^*

개통하면 보험가입 링크가 문자로 온다

재가입하려면 링크를 누르고

가입하면 된다 ^^

나는 매달 5,000원 납부, 90만원까지 보장되는

상품으로 가입이 되었다

하 넘나 복잡한 것.

너무 귀찮아 다신 잃어버리지 않을게

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