삼성 프린터 오프라인 상태 해결 - samseong peulinteo opeulain sangtae haegyeol

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HP 프린터 - 프린터가 오프라인으로 표시되면서 출력이 안 됩니다.

문의사항

고객문의: 프린터가 오프라인으로 표시되면서 출력이 안됩니다.

위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상이 발생 될 수 있습니다.

• 출력 시 드라이버가 오프라인으로 되어 있으며 출력이 안됩니다.

• 장치 및 프린터에서 확인 시 프린터가 오프라인으로 되어 있습니다.

발생 원인

프린터와 컴퓨터간 통신이 안되어서 문제가 발생할 수 있으며 주로 아래 몇 가지 경우가 있을 수 있습니다.

1. 프린터가 꺼져 있을 경우에 해당 증상이 발생할 수 있습니다.

2. 수동으로 “오프라인으로 프린터 사용”을 설정하거나 드라이버가 일시적인 오류로 인해 자동으로 “오프라인으로 프린터 사용”이 설정된 경우에 해당 증상이 발생할 수 있습니다.

   

3. USB 케이블로 연결해서 사용할 경우 케이블 불량이나 연결 끊김, 또는 정확하지 않은 포트로 지정할 경우에도 해당 증상이 발생할 수 있습니다.

4. 네트워크를 통해 프린터를 사용할 경우에 네트워크가 불안정하거나 프린터 IP주소와 실제 드라이버에 지정되어 있는 포트의 IP주소가 다를 경우에 해당 증상이 나타날 수 있습니다.

해결책

단계1: 프린터 상태 확인

1. 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 프린터가 꺼져있을 경우에 프린터를 켭니다.

2. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

   USB: USB 케이블의 양쪽 모두가 정상적으로 연결되어 있는지 다시 뺐다 장착 합니다.

   

   주의:

   USB케이블을 프린터의 올바른 포트에 연결하십시오. 연장선을 이용 중이라면 처음 제공된 USB 케이블을 사용하여 프린터와 직접 연결 하십시오.

   인식이 안될 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 장착해 봅니다.

   LAN: 네트워크 선의 양쪽 모두가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

   사진 : 프린터와 공유기 연결

   

   인쇄를 해보고 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

단계2: “오프라인으로 프린터 사용” 설정이 되어 있는지 확인

1. 윈도우 화면 왼쪽 하단의 시작 아이콘

   
   클릭 후 제어판을 클릭합니다.
   

   Tip: win8, win8.1, win10을 사용하는 경우 시작 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 제어판을 클릭합니다.

   Win8

   

   Win10

   

2. 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

   

3. 사용하는 프린터 드라이버 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 인쇄 작업 목록 보기를 클릭합니다.

   

4. 프린터를 클릭하고 “오프라인으로 프린터 사용”이 설정되어있는지 확인하고 체크 되어있을 경우 해제합니다.

   

인쇄를 해보고 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

단계3: 스풀 문서 삭제하고 인쇄 스풀러 재 시작

1. 바탕화면의 컴퓨터 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 관리를 클릭합니다.

   

2. 서비스 및 응용프로그램 > 서비스를 클릭하고 오른쪽 리스트에서 Print Spooler를 찾은 다음에 해당 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 중지를 클릭합니다.

   

3. 컴퓨터 키보드에서 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러서 실행창을 띄웁니다. 열기 항목에서spool 이라고 입력하고 확인을 클릭합니다.

   
   

4. PRINTERS를 더블 클릭하고 해당 폴더를 엽니다.

   

5. 문서가 있을 경우에 모든 문서를 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 삭제를 클릭합니다.

   문서가 없어도 다음 항목6을 진행합니다.

   

   Tip: 키보드의 ctrl키와 A키를 클릭하면 모든 문서 선택이 가능합니다.

6. Print Spooler에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 시작을 클릭합니다.

   

인쇄를 해보고 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

단계4: 프린터와 컴퓨터간 통신여부 확인

프린터와 컴퓨터를 연결하는 방식에 따라 확인하는 방법이 다릅니다.

아래에 정확한 연결 방식을 클릭 후 진행합니다.

USB

1. 바탕화면의 내PC 혹은 컴퓨터 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 관리를 클릭합니다.

   

2. 장치 관리자를 클릭한 다음 “범용 직렬 버스 컨트롤러” 항목을 클릭하고 USB 인쇄 지원 항목이 있는지 확인합니다.

   

   주의:

   USB 인쇄 지원이 없으면 단계1을 다시 시도하거나 컴퓨터의 다른 USB 포트에 바꿔 연결해 볼 수 있습니다.

   동일할 경우 USB 케이블을 교체해 보거나 프린터 장비 점검이 필요 할 수 있습니다.

3. 윈도우 화면 왼쪽 하단의 시작 아이콘

   
   클릭 후 제어판을 클릭합니다.
   

4. 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

   

5. 사용하는 드라이버에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 프린터 속성을 클릭합니다.

   

6. 포트를 클릭한 후 USB 포트로 정확히 지정되어 있는지 확인합니다.

   USB가 아닌 다른 포트로 지정되어 있을 경우에 USB 포트로 변경하고 확인을 클릭합니다.

   

   TIP: USB 포트로 지정되어 있음에도 문제가 해결되지 않을 경우에 다른 USB 포트(USB00X)로 바꿔 설정해서 확인해볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 단계5를 진행합니다.

네트워크

1. 프린터에서 IP 주소 확인

터치 액정이 있는 모델: Officejet pro 8600; Officejet pro 8640; Officejet 7612; Officejet pro 8660 등

유선 네트워크

아래 화면을 참고하여 네트워크 아이콘을 클릭 후 IP 주소를 확인합니다.

주의:

랜선을 연결하고 1-2분정도 지난 후 IP주소를 확인 할 수 있으며 만약 IP 주소가 안 나오거나, 오류로 표시될 경우에는 랜선을 뺏다 재연결하거나 공유기의 다른 포트에 바꿔 연결하여 확인해 보시길 바랍니다.

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

단계1을 다시 진행하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시길 바랍니다.

무선 네트워크

아래 화면을 참고하여 무선 아이콘을 클릭 후 IP 주소를 확인합니다.

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

단계1을 다시 진행하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시길 바랍니다.

액정이 없는 모델: Officejet pro 8100; Officejet 7110

유선 네트워크

Officejet Pro 8100: 무선 버튼

Officejet 7110: "네트워크 정보" 버튼

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지를 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

단계1을 다시 진행하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시길 바랍니다.

무선 네트워크

Officejet pro 8100: 무선 버튼

Officejet 7110: "네트워크 정보" 버튼

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

단계1을 다시 진행하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시기 바랍니다.

액정이 있는데 터치 기능이 지원되지 않은 모델: Deskjet 3545; Deskjet 4645; Deskjet 4625

무선 네트워크

1. 아래 화살표 버튼을 눌러 무선 항목을 찾아 OK 버튼을 누릅니다.

   

2. 아래 화살표 버튼을 눌러서 무선 상세정보 보기를 찾은 다음 OK 버튼을 누릅니다.

   

3. IP 주소가 확인 되면 OK 버튼을 눌러 닫기를 선택합니다.

   

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

단계1을 다시 진행하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시기 바랍니다.

2. IP 포트 추가

1. 윈도우 화면 왼쪽 하단의 시작 아이콘

   
   클릭 후 제어판을 클릭합니다.
   

   Tip: win8, win8.1, win10을 사용하는 경우 시작 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 제어판을 클릭합니다.

2. b. 제어판에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

   

3. 사용하는 드라이버에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 프린터 속성을 클릭합니다.

   

4. 포트를 클릭하고 1에서 확인한 IP주소로 포트가 지정되어 되어 있는 지 확인합니다.

   다른 포트로 지정되어 있으나 리스트에 정확한 포트가 있으면 해당 포트로 선택 후 확인을 누릅니다.

   

   정확한 포트로 지정되어 있음에도 오프라인으로 표시될 경우에 문제해결 단계를 참고합니다.

   정확한 포트가 없으면 다음을 이어서 진행합니다.

5. 프린터에서 확인된 IP주소와 다를 경우 아래 방법에 따라 “포트 추가”를 클릭하여 IP 포트를 추가합니다.

   
   
   

   주의:

   주의: 프린터와 컴퓨터간 통신이 안 되어 있을 경우 포트 추가를 완료할 수 없습니다. 포트가 추가 안 될 경우 프린터를 다시 네트워크 연결하시거나 카카오톡 친구 추가하여 문의하시기 바랍니다.

문제해결

USB나 네트워크 연결 방식을 통해 프린터 사용 시, 포트가 정확히 지정되어 있음에도 오프라인으로 표시될 경우에는 컴퓨터를 재부팅 해보고 동일 할 경우 아래 방법을 참고하여 양방향 지원 및 SNMP(네트워크만 해당) 설정을 변경해볼 수 있습니다.