요기요 주문취소 환불 - yogiyo jumunchwiso hwanbul

요기요 주문 취소 및 요기요 환불 받는 방법

저는 종종 배달을 시켜먹는 편인데요.

많은 배달 앱중 주로 요기요를 사용합니다.

아니 요기요 어플만 사용했네요.

지금까지 요기요 어플로 주문을 하면서 불만족

스러웠던 적이 없었는데 최근 7월 28일에 굉장히

불만족 스러운 사태가 발생했었습니다.

아마 겪으신 분들은 아실텐데, 어떤 사건이였나면요

주문을 해서 돈 까지 정상적으로 빠져나갔는데

요기요 서버가 이상해진건지 사람이 많이 몰려서

그런건지 요기요 어플이 엄청 느리고 계속해서

주문접수중에서 변하지 않는 사건이 있었습니다.

그 때가 일요일이였는데 이건 사람들이 몰려서 

그런지 요기요 고객센터 전화도 안되고 어플에는

주문 취소할 수 있는 방법도 없고 어플도 엄청

느리고 안들어가지고 그렇다고 주문한 것을

계속 기다릴 수도 없는 노릇이고 정말 환장하겠더군요.

결국 일요일 내내 요기요는 먹통 이였고 월요일에

확인해보니까 다행히 주문접수중이여서 카톡을

통해 주문을 취소하고 환불을 받았습니다.

환불을 받기 까지 고객센터와 연결되는 것은 정말

너무 힘들고 다시는 요기요를 사용하고 싶지 

않을 정도로 기분이 더러웠습니다. 

뭐 이건 제 얘기구요.

저는 앞으로 배달의민족 어플을 사용할려구요.

요기요 후.. 맨날 마케팅만 할 것이 아니고 기본적인

서버 인프라쪽에 투자좀 하지 참 답답하네요.

어쨋든, 저는 요기요를 통해 주문 취소를 처음 해봐서

혹시 주문 취소 하는 방법을 모르시는 분들을 위해

요기요 주문취소 및 환불 받는 과정을 알려드리겠습니다.

요기요 어플을 실행합니다.

주문내역에 보면 저는 도미노피자가 주문취소가

되어있네요. 주문이 취소 된 이후에 사진을 찍어서

주문 취소라고 보이는 것이구요. 원래는 계속

주문 접수중에서 화면이 변하지 않았습니다.

참고로 주문 취소는 어플에서 할 수 없습니다.

주문접수중인 도미노피자를 눌러도 주문취소할 수

있는 버튼이 없습니다. 그렇기 때문에 요기요에서

주문한 음식을 취소하려면 다른 방법을 사용해야 됩니다.

주문내역에서 하단 오른쪽을 살펴봅니다.

상담톡이라는 카카오톡 모양의 아이콘이 보이네요.

이 상담톡을 누르면 카카오톡에 요기요 고객센터

담당자와 채팅을 할 수 있는 채팅방이 나타납니다.

저는 사람이 몰릴 때라 그런지 상담원과 대화하기가

정말 하늘의 별따기였습니다. 특히 요기요 어플이

마비가 되었던 일요일에는 전화 통화도 불가능 했고

당연히 상담톡도 불가능했습니다. 그래서 월요일이

되서 상담톡으로 주문취소 관련 문의를 계속

신청하였습니다. 상담원도 몇 명 없는건지 참...

드디어 상담원과 연결이 되었습니다.

연결이 되면 상담사와 연결중이니 잠시 기다려 달라는

카톡 메시지를 볼 수 있습니다. 이제 상담사에게

주문 취소 및 환불에 대한 메시지를 보낼 수가

있습니다. 드디어 피같은 돈을 환불받을 수 있네요.

먼저, 상담을 위해서는 상담 정보를 입력해야 됩니다.

상담정보는 그냥 간단하게 언제 주문을 했는지

정도만 입력하면 됩니다. 그리고 주문 정보가 확인되지

않아 결제 취소를 위해 결제 정보를 입력하라고 합니다.

굉장히 귀찮긴 하지만 입력해 달라는 정보를 

입력합니다. 환불받으려면 어쩔 수 없이 입력해야지요

드디어 주문 취소가 완료되었습니다.

주문 취소 후 환불을 받기 위해서는 3~5일정도

소요될 수 있습니다. 저는 3일정도 후에 돈이 입금

되었던 것으로 기억합니다. 이제는 카카오톡 채팅방

에서 !종료 버튼을 클릭하면 상담이 종료됩니다.

그리고 정상적으로 주문이 취소가 되었으면 문자가

하나 날라옵니다. 요기요에서 어떤 주문이 취소가

되었는지에 대한 문자 한 통이 날라왔습니다.

저는 이제 배달의민족 앱을 사용해보려고 합니다.

요기요 참 편리하게 잘 썼지만 언제 또 이런 사태가

발생하지 않는 다는 보장도 없고 주문취소는 엄청

나게 힘들고 휴.. 일요일에 가족이랑 같이 먹을려고

주문했는데 배달은 안오고 주문 취소도 못하고 

돈은 돈대로 나가고 정말 최악의 경험이었네요.