인적자원관리 필요성 - injeogjawongwanli pil-yoseong

1. 인적자원관리의 개념

1) 인적자원의 중요성

경영을 잘하려면 우수한 인적자원을 확보해야 한다.

기업조직의 산출물은 인간의 활동에 의해서만 가능하기 때문이다

인적자원은 물적자원과는 달리 개인의 목표가 따로 있는데 이를 조직의 목표와 조화시켜야만 양쪽에 모두 이익이다.

물적자원은 가치가 고정되어 있지만 인적자원은 관리 정도에 따라 개발이 가능하여 조직에 공헌도를 계속 높일 수 있다.

2) 인적자원관리의 정의

인사관리(personnel management)
- 기업의 인적자원을 관리하는 데 관련된 모든 기능과 과정
- 조직이 인적자원을 확보, 훈련, 평가, 보상, 유지하는 일련의 경영과정
- 노사관계관리가 포함되기도 함

인적자원관리(human resource management: HRM)
- 인적자원의 활용 측면보다는 그 개발과 전략적 중요성, 관리자로서의 기능이 더 강조되는 말

3) 인적자원관리를 위한 조직구성(대기업의 경우)

인사관리 분야(HRM: human resource management)
- 직원의 충원 및 배치, 복리후생 및 보상관리 담당

인적자원개발(HRD: human resource development)
- 선발된 직원의 교육훈련, 재직 중인 직원의 개인개발, 경력개발, 조직개발 담당

공공 평생교육기관
- 대체적으로 작은 규모의 조직으로 구성되어 있어서 인적자원관리를 세분화하지 않고 인사담당이 HRM, HRD를 총괄적으로 다룸

사설 평생교육기관
- 비교적 대규모의 조직 구조를 갖고 있는 경우도 있으나 대체적으로 대기업의 경우처럼 인사관리와 교육훈련을 구분해서 관리할 수 있는 조직규모는 아님

2. 인적자원관리의 목표와 원리

1) 인적자원관리의 목표

외적 목적: 조직의 목표달성을 효과적이고 효율적으로 이끌어가기 위하여 필요한 인적자원을 발굴하고, 교육시켜 필요한 부서에 적시에 배치하는 것

내적 목적: 조직 구성원들이 조직에서 보람과 만족을 느끼고, 구성원 상호 간의 유대감을 형성하면서 성장하도록 돕는 것

인적자원을 효율적으로 확보/개발/활용하여 조직의 목표달성을 극대화하고 개인의 직무만족을 높이는 데 있음

평생교육기관의 인적자원관리의 목표
- 평생교육기관의 업무에 적합한 사람을 확보하고, 그들의 전문성을 개발하여 적재적소에 배치하여 활용함으로써 평생교육기관이 지향하는 목표달성을 극대화하는 것
- 평생교육기관에서 일하는 구성원들이 평생교육에 대한 철학과 사명을 가지고 전문성을 발휘하여 소신껏 일함으로써 직무만족을 충족시키고 동시에 자기성장과 자아실현을 추구하도록 지원하는 것

2) 인적자원관리의 원리

우수한 인력을 확보한 후, 확보된 인력을 적재적소에 배치하여, 주어진 임무에 전념할 수 있도록 제반 여건 마련해 줄 뿐만 아니라, 전문성 심화발전을 유도하는 동시에, 근무의욕을 고취할 수 있도록 필요한 제반 지원을 해 주는 것

적재적소 배치
- 유능한 인재 확보
- 적합한 직무에 배치함으로 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 함

전문성 확보
- 구성원의 전문적 능력과 자질을 지속적으로 계발시켜주는 것, 공정성 유지
- 채용에서부터 배치, 평가, 보상 등 모든 영역에서 차별의 금지나 실적위주와 연공서열의 조화 등을 포함

구성원의 직무의욕 고취
- 조직의 목표와 개인의 목표를 조화시킴으로써 구성원들이 직무에 만족하도록 해야 함
- 적정한 경제적 처우와 쾌적한 근무환경과 여건 제공
- 성과에 대한 적절한 보상

3. 인적자원관리의 주체

1) 대기업에서의 인적자원관리 주체

인사조직 및 관리부서
- 조직원의 채용, 인사고과, 후생복지, 성과급 등 확보관리, 평가관리, 보상관리 담당

교육부서
- 조직 구성원 개개인의 개인개발, 경력개발, 조직개발을 위한 교육훈련의 계획, 운영, 평가 담당

2) 평생교육기관에서의 인적자원관리 주체

인사부서 및 담당자에게 있음

실질적인 주체는 조직 전체를 이끌어 가는 기관장에게 있음

기관장은 인적자원관리에 대한 총괄적 책임을 지고 인사부서 및 담당자에게 권한을 위임하여 인적자원관리의 모든 활동을 이끌어 감

평생교육과 같은 소규모 조직에서는 대기업과 같이 세분화되어 있지 않고 인사담당자가 모든 것을 총괄하기 때문에 거대한 조직과의 경쟁에서 불리한 상황에 있음

4. 인적자원관리의 패러다임 변화

1) 반응적 인사에서 대응적 인사로

2) 연공중심에서 능력중심으로

3) 비용관점에서 수익관점으로

4) 인사부서에서 전체부서로

5) 표준형 인재관에서 이질적 인재관으로

6) 내부노동시장에서 외부노동시장으로

5. 인적자원관리의 기능과 영역

1) 확보관리

조직의 목표달성을 위해 필요하고 적합한 자질과 능력을 갖춘 사람을 획득하는 과정

직무분석을 통한 인력계획수립, 유능한 인재를 확보하기 위한 모집/선발/배치라는 일련의 의사결정과정인 채용관리활동 포함

2) 개발관리

인적자원의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 일의 기회와 교육훈련의 기회를 부여하는 활동

구성원의 교육훈련 필요성 분석, 교육 프로그램의 내용, 대상, 방법의 선정, 교육훈련의 실시와 평가 및 피드백 활용 등의 활동 포함

3) 평가관리

확보된 인적자원의 자질, 능력, 업적 등을 평가하는 인사고과활동과, 직무의 중요도, 난이도, 위험도 등 여러 평가요소에 의해 직무의 상대적 가치를 평가하는 직무평가를 포함

4) 보상관리

확보되고 개발된 인적자원이 조직에 공헌한 만큼 금전적/비금전적 대가를 제공하는 활동

임금체제 설정, 보상수준 결정, 성과에 대한 인센티브 제공 기준 설정 등

평가관리와 연계해서 이루어짐

5) 유지관리

인적자원이 자신의 능력을 발휘하면서 조직 내에 남아 있도록 각종 배려를 행사하거나, 조직에서 사람들이 직무를 수행하는 과정에서 나타나는 여러 가지 어려운 문제들을 해결하는 과정

인간관계, 갈등, 이직, 퇴직, 재훈련 등의 활동을 행사하는 관리기능, 근로자의 삶의 질 향상 및 조직의 경쟁력 강화를 위한 협력적 노사관계 구축과 관리 등의 활동 포함

6. 평생교육기관 인적자원관리의 목적과 부문

1) 평생교육기관 인적자원관리 목적

일반 조직에서의 인적자원관리 목적과 같이 평생교육기관이 지향하는 목표를 효과적으로 달성하기 위해 인적자원을 확보/동원하고 그들의 전문성을 개발하여 적절히 활용

"평생교육기관을 생산성 높은 학습공동체로 만들어가는 것이다. 외적으로는 평생교육기관으로서의 조직 목적을 효과적/효율적으로 달성할 수 있도록 인력을 적절히 활용하는 것이며, 내적으로는 조직 구성원들이 보람과 만족을 느끼고, 유대감을 형성하면서 성장하도록 돕는 것이다" (오혁진)

"평생교육기관의 인적자원관리의 목표를 평생교육기관이 목표로 하고 있는 지역주민들에게 양질의 교육 프로그램을 제공하고, 소외된 계층은 물론 모든 사람들에게 다양한 교육적 혜택을 누릴 수 있도록 하는 목표를 달성하기 위해 구성원들의 역량을 적절히 활용할 수 있도록 관리해 나가는 것" (최은수, 배석영)

2) 평생교육기관 인적자원관리의 부문

실무(행정) 인력 - 평생교육기관의 운영 담당

교수 인력 - 실제 교육을 담당

7. 평생교육기관의 인적자원관리 과정

1) 실무 인적자원관리

인적자원관리 과정: 확보-개발-평가-보상-유지

실무자 인적자원 확보의 단계:
(1) 직무분석 - (2) 인적자원계획 수립 - (3) 인적자원 충원 - (4) 인적자원 채용 - (5) 신규 인적자원 배치

인적자원 확보
(1) 평생교육사의 구체적인 직무분석에서 출발
- 평생교육사의 책무: 기획, 프로그램 개발, 프로그램 운영, 기관 관리,
- 네트워킹 및 지원, 교수 학습, 학습 상담, 교육컨설팅
(2) 인적자원계획 수립 단계:
- 평생교육기관의 현재 또는 장래에 운영될 교육 프로그램을 고려하여 각 직무를 수행해야 할 연도별로 필요한 적정 인적자원의 수요 파악
(3) 인적자원 충원 단계:
- 연도별로 필요한 인적자원 충원을 위해 기존의 확보된 실무인적자원의 직무수행능력, 관심 분야, 본인의 요구, 향후 발전 가능성, 잠재력 등을 파악하여 인적자원을 재배치하거나 직무 배정
(4) 인적자원 채용 단계:
- 기존 이력의 직무 배정 등이 끝나고 부족인력을 파악하여 새로운 신규인력 확보(채용)계획 수립.
- 채용인원, 채용시기, 방법과 절차 등 구체적인 방침 입안.
- 모집공고, 모집, 선발.
(5) 신규 인적자원의 배치 단계:
신규 인적자원의 선발이 종료 후, 인력수급 계획 단계에서 부족했던 직무분야에 선발된 인적자원을 배치하면 인력 확보 활동은 종료됨

인적자원 개발
- 정의: 교육, 훈련, 개발프로그램을 통해 근로자의 능력수준과조직성과를 개선하기 위한 계획되고 지속적인 활동
- 교육훈련: 신규직원을 채용한 경우나 직무이동이 있는 경우 또는 조직의 새로운 사업으로 새로운 직무가 생성되는 경우에 직무와 관련된 기술, 지식, 정보를 획득하도록 체계적인 학습기회를 제공하는 것
- 조직개발: 조직의 문제를 찾아 해결책을 도출하고 실행하는 것으로서 조직의 생산성 이나 효율성을 높이기 위해 조직을 변화시켜 조직의 자기역량을 기르는 과정
- 경력개발: 구성원에게 현재 또는 미래의 직무와 관련하여, 또는 직무와 관련 없이 조직에서의 구성원 개인의 성장 발전을 촉진하기 위해 제공한 전체적인 학습경험
- 평생교육기관에서의 인적자원개발:
직무훈련(OJT), 평생교육기관 자체와 평생교육기관 관련 단체, 외부의 체계적인 교육훈련 프로그램의 개발 및 실시로 이루어짐

성과평가
- 구성원들이 주어진 직무와 조직의 성과목표를 어느 정도 달성하였는가에 대한 평가
- 구성원의 보상, 승진, 해고 등을 위한 의사결정에 기초자료 제공
- 구성원의 교육/훈련의 필요성에 대한 기초자료 제공

성과보상
- 성과평가 결과를 바탕으로 그에 상응하는 금전적/비금전적 대가를
제공하는 활동
- 금전적 보상: 기본급, 수당, 상여금 등 임금에 해당하는 것
- 비금전적 보상: 승진 등
- 복지후생: 구성원들에게 본인과 가족의 생활수준을 향상시켜주는 여러 혜택 포함. 퇴직금, 보험 및 연금 비용의 부담, 편의시설, 레크리에이션 등에 혜택

유지관리
- 조직 내 구성원들이 자신의 능력을 발휘하면서 조직 내 남아 있도록 각종 배려를 하거나 조직에서 구성원들의 직무를 수행하는 과정에서 나타나는 여러 가지 어려운 문제를 극복하고 해결하도록 도와주는 활동
- 구성원들의 전직, 이직 등을 관리하는 활동도 포함

2) 교수자 인적자원관리

교수자 인적자원관리
- 교수자 인적자원: 평생교육기관에서 직접 교육을 담당하는 교수나 외래교수
- 평생교육 프로그램의 개발에서부터 교수과정을 설계하고 다양한 교수기법을 활용하여 수업을 진행하는 역할
(1) 인적자원 확보
(2) 인적자원 개발
(3) 평가와 결과 활용
(4) 유지관리