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아시는 분들은 아시겠지만 질문글이나 자게보면 새로들어오신분들도 많구 직구를 시작하신지 얼마 안되신분들도 많으신 것 같아서 기본적인 정보지만 체크카드 사용자들에게는 정말 유용한 정보이기 때문에 한번 정리해드리려 합니다 저도 다른 블로그나 카페 정보글 보고 상담원에게 듣고 집적 언성높여가며 터득한 경험담으로 작성하게 된 글이기에 정확한 메뉴얼과 실제은행 규정과는 약간씩 다를 수 있는점 감안하고 봐주세요 :) 모로가도 서울만 가면된다고 환불만 빠르게 받으면 되는거죠 ㅎㅎ 신용카드사용시에는 크게 상관없지만 체크카드 사용시 해외에서 사용후 취소하게되면 바로 금액이 환불되지 않고 보통 영업일 기준 7~15일 늦게는 30 일까지도 걸리는 경우가 대부분입니다. 이유는 이제 해외결제시 국내카드사에서 바로 해외지점으로 결제를하는게 아니라 해외 카드사 (마스터/비자 ) 를통해 해외샵으로 결제가 되는 것이기 때문에 반대로 취소하게 될 경우 해외샵에서 취소전표를 해외카드사로 보내고 해외카드사에서 다시 국내카드사로 전표를보낸다음 취소승인되면 1영업일 다음날 환불되는 구조입니다. 그렇기 때문에 취소전표가 국내까지 오는데 영업일기준 7~15 일이라는 시간이 소요되고 취소승인후 1영업일다음날 취소금액이 입금되는 것이지요 하지만 이걸 순순히 기다려야 하냐 ? 아닙니다 보통 카드사에는 '해외 수기 취소' 라는 방법으로 빠르면 바로 다음날 늦으면 3일뒤에 환불 받을 수 있는 방법이 있습니다 방법은 의외로 간단합니다. 사용하신 카드사에 전화해서 상담원연결하신 후 해외수기취소 할려고한다고 말씀하시면 되는데, 보통 상담사의경우 모르시는 분들이 많습니다. 그럴경우 해외영업부서로 연결해달라고 한후 말하면 왠만하면 바로 알아듣고 안내해주십니다. 저같은경우 체크카드는 신한, 국민을 이용하며, • 신한카드사의경우 상담원 통해 해외수기취소할려구 한다고 말씀드리니 확인후 연락주신다고 하신다음 빠르게 문자로 필요 서류와 이메일 안내 받았구 바로 2영업일후 환불 받았습니다. • 국민카드의 경우는 해외영업부서는 따로없다고 하시고 대부분 신입이라 이시스템을 잘 모릅니다. 그래서 그냥 전표매입까지 기다리라고 답변하는 경우가 많더라구요, 이럴 땐 윗사람 바꿔달라하고 이런경우로 환불받은적있으니 똑바로 알아보라고 하시면 나중에 연락오는데 안내받고 진행하시면 됩니다. 저는 1영업일 뒤 바로 환불 됬습니다. • 우리카드 같은경우는 블로글 참고하니 해외결제 담당팀 연결해서 말씀드리면 바로 안내해주신후 서류 첨부하고 마친가지로 1~2영업일 후 환불 받았다고 합니다. 그리고 수기취소에 있어 필요 서류는 타블로그 글에 의하면 가명점명 , 취소승인날짜 , 승인금액 , 카드번호 가 기입되어야 한다고 합니다. 그런데 보통 이렇게 양식에 맞게 다 기입된 캔슬인보이스는 보기 힘들지요. 그래서 정확한 기준은 아니지만 경험담에 의하면 취소 메일, 취소된 오더 히스토리, 카드승인내역, 첨부해서 보내면 보통 다처리 됩니다. 가끔 안된다고 하는 경우가 있는데 그럴때는 해외샵에 취소관련 서류가 필요하다고 문의하면 은행에 보낼 수 있는 arn 넘버가 적힌 취소내역을 보내줍니다. 이걸 첨부하시면 바로 처리 됩니다! 그리고 경험담으로 말씀드리면 신한, 국민은 해외수기취소의 경우 따로 피드백이 없었습니다. 보내달라는 서류를 이메일로 보내고 다음날 확인해서 취소승인이 안되있으면 다시연락하셔서 수기 취소하겠다 하고 보내시면 됩니다. 저같은경우 신한은 위에적힌 서류 보내니까 바로 처리됬구 국민의경우 처리가 안되서 왜 안됬냐고 다시전화해서 따져도 그부분은 확인 할 수 없다고 답변받아서 그냥 다시메일주소 안내받고 arn넘버 적힌 거래내역 추가해서 보내니까 다음날 처리되더라구요 . 정리하자면, 해외샵에 캔슬요청후 캔슬 메일을 받는다 -> 해당 카드사에 전화해서 해외수기취소 요청 후 서류를 첨부해서 보낼 메일주소를 받는다 -> 캔슬 메일, 캔슬표시된 오더히스토리. 카드 승인내역, 첨부해서 안내받은 메일주소로 보낸다 -> 다음날 확인해서 취소승인을 확인한다 -> 취소승인이 됬다면 다음날 환불! -> 취소승인이 안됬다면 취소요청한 샾에다가 arn넘버가 첨부된 거래내역을 보내달라고 한다 -> 다시 카드사에 전화해서 해당서류를 추가하여 다시 메일을 보낸다 -> 환불 개이덕~ p.s 국민 우리 신한 이외의 카드사에서는 안된다고 하거나 원칙상 불가능하다고 말하는 카드사도 존재한다고합니다. 이부분은 직접 경험을 해보지 못하였기에 뭐가 맞다라고 확답드리기는 어렵네요, 일단 일반 상담사의 경우 수기취소라는 시스템 자체를 모르는 경우가 많기때문에 해외영업부로 연결해서 말씀해보시거나 경험많은 상담사로 연결 후 말씀해보시기 바랍니다! (잘모르니까 그냥 안된다고 하는 상담사들이 진짜 많습니다. 만약 신입 상담사라는게 느껴지시면 무조건 수기취소 받았었는데 왜 안되냐고 다른카드사에서는 다 가능하다고 말씀해보세요. 다시 알아보고 된다고 하는경우도 있습니다) 혹시나 틀린점이나 추가할 사항이 있다면 댓글로 남겨주세용~! 질문은 질문 게시판에 등록해주세요. 규정 위반으로 관리자에 의해 게시물 삭제, 이동된 경우 1일 차단 됩니다. 결제를 취소하신 경우 업무일(월~금)동안 하루에 한번씩 취소/환불이 진행됩니다. [무통장입금 → 입금 계좌로 환불] - 무통장환불 : 취소완료일로부터 1일 후 환불계좌로 입금 ※ 환불계좌는 회원 본인명의의 계좌만 등록이 가능합니다. [신용카드 → 결제 취소 및 환불] - 취소완료일부터 5~7일 후 승인취소 직불/체크카드 : 위와 동일하게 진행되며, 고객님의 통장으로 입금되는 기간은 매입취소 후 약 2~3일(토/일요일,공휴일 제외)이 더 소요됩니다. ※ 환불 소요기간은 카드사 별로 다를 수 있기 때문에, 자세한 사항은
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