음성통화/영상통화 문제
음성통화나 영상통화를 사용할 수 없으면 아래를 확인해 주세요. 음성통화 및 영상통화를 사용할 수 없는 대표적인 이유 - 상대가 LINE을 사용하지 않을 경우 위의 내용을 확인한 뒤에도 문제가 발생하는 경우 아래를 확인해 주세요. - LINE 앱을
최신 버전으로 업데이트 - 스마트폰 전원을 껐다가 켜기 * 이 도움말은 iOS 기기 사용자를 위한 내용입니다. Android 기기를 사용하시는 경우는 여기를 확인해 주세요. LINE의 무료통화나 영상통화는 인터넷 회선을 사용하기 때문에, 아래와 같은 요인에 의해 소리가 제대로 들리지 않을 수 있습니다. 네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다. ■ 문제 발생 주요 원인 - 불특정다수가 사용하는 Wi-Fi 및 네트워크를 사용하고 있음(3G/4G/5G 사용 권장) * 3G/4G/5G 회선은 데이터 통신료가 부과됩니다. - 네트워크 통신이 원활하지 않음 - 앱을 업데이트 하거나 파일을 업로드 또는 다운로드하고 있음 - 기기 및 루터 설정에 영향을 받고 있음 또한, 아래
작업 및 설정 확인은 양쪽에서 모두 시도해 주세요. ■ 시도해 주실 내용 - 기기 전원을 껐다 켜기 - 실행하고 있는 앱을 모두 종료 - 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제 - 통신 상태가 원활한 회선으로 변경 - 3G/4G/5G, Wi-Fi를 모두 끄고 다시 켜기 - 다른 앱에서 문제없이 인터넷 접속이 가능한지 확인 - 스피커 또는 마이크 껐다 켜기 - 볼륨 조절 - 기기 마이크 설정 확인 사용하시는 네트워크 상황에 따라 무료 통화, 영상 통화의 착발신 알림이 제대로 수신되지 않을 수 있습니다. 네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다. 또한, 알림 자체가 제대로 설정되어 있지 않을 수 있으니, 아래 내용을 확인해 주세요. LINE의 전반적인 알림 설정 iOS 14/15에서 통화 착신 화면이 표시되지 않거나 착신 알림이 오지 않을 경우, iOS 혹은 CallKit이 원인일 수 있습니다. * CallKit은 iPhone의 전화 앱에 LINE 앱의 통화 기능 일부를 통합하는 기능입니다. 문제를 개선하기 위해 iOS를 최신 버전으로 업데이트해 주신 후 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요. 또한, 아래 항목도 함께 시도해 주시기 바랍니다. [시도해 주실 내용] - LINE의 설정 > 통화 > iPhone 기본 통화에 통합 옵션을 끄기 - LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트 - 기기 전원을 껐다 켜기 - 실행하고 있는 앱을 모두 종료 - 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제 - 통신 상태가 양호한 회선으로 변경 - 4G, 5G, Wi-Fi를 모두 끈 후에 다시
켜기
2019-08-16 13:01 조회: 13,120 추천: 0 버즈 사용자분들 통화품질 진짜 안좋나요?갤럭시 셋트 맞추는 중인데요 갤s10 워치까지는 있는데 지금 버즈가 문제인데요.. 헬스장에서 운동화하면서 통화하려고 하는데 다들 통화품질이 너무 쓰레기라 차라리 에어팟이 낫다고 하시는데 버즈랑 갤럭시로 기능이 많다고 해서 고민중이네요..
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