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Windows 11에서 카메라가 작동하지 않는 경우 최근 업데이트 이후 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 카메라를 차단하고 있거나 개인 정보 보호 설정이 일부 앱에 대해 카메라 액세스를 허용하지 않는 것일 수도 있거나 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 시작하기 전에먼저 도움말 앱에서 자동화된 카메라 문제 해결사를 실행합니다. 도움말은 자동으로 진단을 실행하고 대부분의 카메라 문제를 해결하기 위한 올바른 단계를 수행합니다. 도움말 열기 도움말 앱에서 카메라 문제를 해결할 수 없는 경우 나열된 가능한 해결 방법을 사용하기 전에 먼저 다음 단계를 수행합니다.
카메라가 계속 작동하지 않으면 다음 몇 가지 다른 방법을 시도해 보세요. 최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 가능한 해결 방법을 시도해 보세요. 카메라 스위치 또는 디바이스의 단추를 확인합니다.일부 노트북 및 휴대용 장치에는 카메라를 켜거나 끄는 실제 스위치 또는 단추가 있습니다. 꺼져 있으면 디바이스에서 카메라가 설치된 것을 인식하지 못하거나 카메라에 슬래시가 있는 카메라 이미지가 표시될 수 있습니다. 노트북에 스위치나 단추가 있는 경우 카메라를 사용하기 전에 해당 단추가 설정되어 있는지 확인합니다. 스위치나 단추를 찾기가 어려울 수 있으므로 가능한 모든 위치를 확인해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
설정 확인하기앱에 사용 권한 부여하기최근에 Windows 11을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 11에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다. 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
Microsoft Store에서 설치하지 않은 앱에 문제가 있는 경우 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 개별 데스크톱 앱에 대한 카메라 액세스를 끌 수 없습니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 화상 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다. 바이러스 백신 소프트웨어 확인하기바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라 액세스나 카메라 사용 권한을 차단하는 설정을 찾습니다. 도움이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 참조하세요. 하드웨어 드라이버 확인하기다른 USB 포트를 사용해 보고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.외부 카메라를 사용하는 경우 먼저 장치에서 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 디바이스에 기본 제공되는 경우 다음 사항을 시도해 보세요.
카메라 드라이버 롤백하기업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.
카메라 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색하기
참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면, 카메라 제조업체 웹 사이트에서 도움말을 찾으세요. UVC 드라이버로 전환사용 가능한 대부분의 USB 웹캠은 UVC(표준 USB 비디오 클래스) 호환 카메라입니다. Windows에 포함된 UVC 드라이버(기본 제공 UVC 드라이버)에서 작동합니다. 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우 기본 제공 UVC 드라이버로 교환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 드라이버를 변경하려면 아래 단계를 따르세요(관리자 권한이 필요함). 참고: 기본 제공 UVC 드라이버는 카메라의 일부 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 Windows Hello 얼굴 인식은 카메라 제조업체 드라이버가 기본 제공 드라이버에서 지원하지 않는 사용자 지정 USB 확장을 사용하여 지원하는 경우 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.
도움이 더 필요하신가요?카메라 사용에 대한 기본 사항을 알아보려면 카메라 앱 사용 방법을 참조하세요. 포럼에서 답변 찾기이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 커뮤니티 포럼에서 유사한 문제를 검색해 보고 카메라를 검색하세요. 해결 방법을 찾지 못한 경우에는 자신의 경험에 대한 세부 정보를 공유한 다음, 나중에 답변을 확인해 보세요. 피드백 전송하기이 문서의 단계를 시도했는데도 해결 방법을 찾지 못했다면 Windows 피드백 허브를 사용하여 문제를 신고하세요. 이렇게 하면 Microsoft에서 이 문제의 원인을 찾고 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다. 문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업이나 특정 단계에 대한 세부 정보를 포함하세요. 피드백 허브에서 피드백을 제출할 때 내 문제 재현을 사용해야 합니다. 피드백 허브 열기 관련 항목
Windows 10에서 카메라가 작동하지 않는 경우 최근 업데이트 이후 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 카메라를 차단하고 있거나 개인 정보 보호 설정이 일부 앱에 대해 카메라 액세스를 허용하지 않는 것일 수도 있거나 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 시작하기 전에먼저 도움말 앱에서 자동화된 카메라 문제 해결사를 실행합니다. 도움말은 자동으로 진단을 실행하고 대부분의 카메라 문제를 해결하기 위한 올바른 단계를 수행합니다. 도움말 열기 도움말 앱에서 카메라 문제를 해결할 수 없는 경우 나열된 가능한 해결 방법을 사용하기 전에 먼저 다음 단계를 수행합니다.
카메라가 계속 작동하지 않으면 다음 몇 가지 다른 방법을 시도해 보세요. 최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 가능한 해결 방법을 시도해 보세요. 카메라 스위치 또는 디바이스의 단추를 확인합니다.일부 노트북 및 휴대용 장치에는 카메라를 켜거나 끄는 실제 스위치 또는 단추가 있습니다. 꺼져 있으면 장치에서 카메라가 설치된 것을 인식하지 못하거나 카메라에 슬래시가 있는 카메라 이미지가 표시될 수 있습니다. 컴퓨터에 스위치나 단추가 있는 경우 카메라를 사용하기 전에 해당 단추가 설정되어 있는지 확인합니다. 스위치나 단추를 찾기가 어려울 수 있으므로 가능한 모든 위치를 확인해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
설정 확인하기앱에 사용 권한 부여하기최근에 Windows 10을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 10에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다. 디바이스가 카메라에 액세스할 수 있도록 허용하려면 시작을 선택한 다음, 설정 > 개인 정보 > 카메라를 선택합니다. 이 장치에서 카메라 액세스 허용에서 이 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼진 경우 변경을 선택하고 이 장치에 대한 카메라 액세스를 켭니다. 이 장치에서 카메라 액세스 허용하기 참고: 장치에 대한 카메라 액세스를 설정 해제하고 변경을 선택할 수 없는 경우 장치에서 관리자가 카메라 액세스를 설정해야 합니다. 모든 앱이 카메라에 액세스하기 전에 사용자 계정의 앱에 대해 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 카메라 액세스를 허용한 이후 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택으로 이동하고 원하는 앱에 대해 카메라 액세스를 설정합니다. Microsoft Store에서 설치한 앱만 목록에 표시됩니다. 인터넷, 디스크, USB 드라이브에서 앱을 설치한 경우 또는 IT 관리자가 앱을 설치한 경우 Microsoft 스토어 앱이 아닐 수 있습니다. 확인하려면 앱이 카메라에 액세스하도록 허용으로 이동하고 설정이 되어 있는지 확인합니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 비디오 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다. 바이러스 백신 소프트웨어 확인하기바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라 액세스나 카메라 사용 권한을 차단하는 설정을 찾습니다. 도움이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 참조하세요. 하드웨어 드라이버 확인하기다른 USB 포트를 사용해 보고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.외부 카메라를 사용하는 경우 먼저 장치에서 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 디바이스에 기본 제공되는 경우 다음 사항을 시도해 보세요.
호환되지 않는 카메라 드라이버 확인하기구형 장치용으로 설계된 일부 오래된 카메라는 Windows 10과 호환되지 않습니다. 카메라가 호환되는지 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
카메라 드라이버 롤백하기업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.
카메라 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색하기
참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면, 카메라 제조업체 웹 사이트에서 도움말을 찾으세요. UVC 드라이버로 전환사용 가능한 대부분의 USB 웹캠은 UVC(표준 USB 비디오 클래스) 호환 카메라입니다. Windows에 포함된 UVC 드라이버(기본 제공 UVC 드라이버)에서 작동합니다. 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우 기본 제공 UVC 드라이버로 교환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 드라이버를 변경하려면 아래 단계를 따르세요(관리자 권한이 필요함). 참고: 기본 제공 UVC 드라이버는 카메라의 일부 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 Windows Hello 얼굴 인식은 카메라 제조업체 드라이버가 기본 제공 드라이버에서 지원하지 않는 사용자 지정 USB 확장을 사용하여 지원하는 경우 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.
도움이 더 필요하신가요?카메라 사용에 대한 기본 사항을 알아보려면 카메라 앱 사용 방법을 참조하세요. 포럼에서 답변 찾기이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 커뮤니티 포럼에서 유사한 문제를 검색해 보고 카메라를 검색하세요. 해결 방법을 찾지 못한 경우에는 자신의 경험에 대한 세부 정보를 공유한 다음, 나중에 답변을 확인해 보세요. 피드백 전송하기이 문서의 단계를 시도했는데도 해결 방법을 찾지 못했다면 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 그러면 Microsoft에서 이 문제의 근본 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업이나 특정 단계에 대한 세부 정보를 포함하세요. 피드백 허브에서 피드백을 제출할 때 내 문제 재현을 사용해야 합니다. 피드백 허브 열기 피드백 허브를 통해 피드백 제출에 대한 도움이 필요하면 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기를 참조하세요. 관련 항목
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