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주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑]을 통해 확인 가능합니다

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

신용카드 및 체크카드, 무통장 입금, 휴대폰 소액결제, 네이버페이를 이용해 결제 가능합니다.

비회원주문 및 전화주문이 가능한가요?

전화주문은 준비중에 있습니다.

비회원 주문은 가능하지만 일부 상품에 한해 제한되어있습니다.

신용카드 무이자 할부가 되나요?

각 카드사 별로 상이하며, 카드사를 통해 확인 가능합니다.

신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경 가능한가요?

결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.

단, 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

가상계좌 은행을 변경 할 수 있나요?

한번 발급 받은 계좌번호는 변경이 불가능합니다.

재주문을 통해 새로운 계좌를 발급 받으신 후 입금 부탁드립니다.

주문 후 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.

단, 입금 대기 및 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

결제 시 에러 메시지가 나오는 경우 해야하나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 고객센터 > 1:1 채팅 상담하기]를 통해 문의 부탁드립니다.

신용카드 안전결제(ISP)는 무엇인가요?

국민카드, BC카드는 인터넷 안전결제(ISP)로 결제가 진행됩니다.

결제진행시 나타나는 안내에 따라 결제하실 카드번호와 사용하시는 이메일 및 비밀번호를 입력하여 인터넷 안전결제(ISP)등록 후 결제를 진행해 주시면 됩니다.

단, 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서가 필요합니다.

가상계좌 입금은 언제 확인 되나요?

입금 후 24시간 이내에 확인됩니다.

24시간 이후에도 입금확인이 되지 않는 경우 결제 금액과 입금한 금액이 같은지, 올바른 계좌로 입금하였는지 확인 후

[나의쇼핑 > 고객센터 > 1:1 채팅 상담하기]를 통해 문의 부탁드립니다.

가상계좌 입금인을 다르게 적은경우 어떻게 해야하나요?

입금인이 달라도 가상계좌번호만 같으면 문제없습니다.

배송비는 얼마인가요?

오늘의집은 상품정보 중계 및 판매 매체이며, 판매 업체 별로 배송비 정책이 상이합니다각 상품상세페이지에서 배송비를 확인하실 수 있습니다.

배송확인은 어떻게 하나요?

우측 상단 프로필의 [나의쇼핑]을 통해 배송단계를 한눈에 보실 수 있습니다.

또한 배송이 시작되면 카카오톡 알림톡 또는 SMS로 안내메시지가 발송됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

상품 배송 기간은 배송 유형에 따라 출고 일자 차이가 있습니다.자세한 사항은 구매하신 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 배송 유형 별 기본 출고 기간은 아래와 같습니다.

∙ 일반 택배 / 화물 택배 : 결제 후 1~3 영업일 이내 출고됩니다.

∙ 업체 직접 배송 : 배송 지역에 따라 배송 일자가 상이할 수 있으므로 상품 상세 페이지에서 확인 해주세요.

※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다.

※ 제조사의 사정에 따라 출고일은 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

여러 상품을 묶음 배송 받으려면 어떻게 해야하나요?

각 상품별로 배송처가 상이할 수 있기 때문에 묶음 배송은 어렵습니다.

단, 배송처가 같은 경우 배송처의 정책에 따라 가능 할 수 있습니다.

원하는 날짜로 맞춰서 배송을 받을수 있나요?

각 배송처 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

배송 시작 알림 메시지를 받았는데, 배송추적이 되지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

송장번호 등록 후 1영업일 이내 또는 실제 상품배송이 진행됨과 동시에 배송추적이 가능합니다.

※ 배송처에서 배송이 시작되기 전, 송장을 먼저 출력 후 송장번호를 입력하는 경우가 있습니다.

배송조회를 해보면 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다. 어떻게 해아하나요?

경비실 또는 무인택배함을 먼저 확인 부탁드립니다.

별도의 위탁 장소가 없는 경우 배송기사님께서 임의의 장소에 보관하셨을 수 있으니, 기사님께 문의 부탁드립니다.

해외배송이 가능한가요?

현재는 국내배송만 진행하고 있습니다.

주문 취소는 어떻게 하나요?

판매처에서 주문을 확인하기 전이라면 언제든 취소하실 수 있으며, [나의 쇼핑 > 주문배송내역 조회 > 주문상세보기]에서 직접 주문취소하실 수 있습니다.

※ 이미 판매처에서 상품을 확인해 준비 중이라면, 직접 취소가 어렵습니다. 상세 페이지에 확인되는 판매자 연락처 또는 오늘의집 고객센터로 문의 부탁드립니다.

취소 후 환불은 언제되나요?

신용카드 및 체크카드의 경우 카드사에서 확인 절차를 거치는 관계로 평균 3~7일 영업일 이내 환불처리가 완료됩니다.

무통장 입금의 경우 평균 3영업일 이내 요청 하신 계좌로 환불됩니다.

휴대폰 소액결제의 경우 평균 3영업일 이내 환불 또는 취소 처리가 완료됩니다.

여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?

신용카드 및 체크카드 또는 무통장 입금의 경우 배송 상태에 따라 결제후 부분 취소가 가능하며,배송상태에 따른 취소 가능 여부는 아래와 같습니다.

- 입금대기 및 결제완료 단계: 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 주문배송내역 조회]에서 즉시취소가능합니다.

- 배송준비중: 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 고객센터 > 1:1 채팅 상담하기]로 취소 가능 여부 문의 부탁드립니다.

- 배송중 : 주문 취소가 불가능합니다. 수령후 반품 처리 부탁드립니다.

※ 단, 가상계좌로 입금 전이라면 부분 취소처리가 불가능하므로 재주문 부탁드립니다.

제품이 불량입니다. 반품 혹은 교환은 어떻게 하나요?

업체(브랜드)마다 발송처 및 반품절차가 다릅니다.

- 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑] 페이지에서 원하는 주문의 상세보기 버튼을 클릭 후 교환/반품 접수 후 진행 할수 있습니다. 교환/반품 접수 없이 임의로 반송한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.

- 교환/반품 접수 시 원활한 처리를 위해 불량 사진이 필요하오니, 가급적 사진을 첨부하여 주시기 바랍니다.

단, 구매확정 이후 교환/반품을 원하시는 경우 판매 업체에 교환/반품 가능 여부를 먼저 문의 부탁드립니다.

제품의 교환 또는 반품을 할 수 있나요?

상품을 수령하신 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니며, 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 배송비용이 부과될 수 있습니다.

※ 단, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 개봉 및 포장이 훼손으로 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 시간 경과에 의해 재판매가 어려울정도로 상품 가치가 현저히 저하된 경우

- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품

- 직접 조립하는(DIY) 상폼을 조립 한 경우

제품의 교환 또는 반품은 어떻게 신청 할 수 있나요?

업체(브랜드)마다 발송처 및 반품절차가 다릅니다.

- 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 주문 상세보기] 페이지에서 원하는 주문의 상세보기 버튼을 클릭 후 교환/반품 접수 후 진행 할수 있습니다.

교환/반품 접수 없이 임의로 반송한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.

- 반품을 보내실때는 제품이 훼손되지 않도록 안전하게 충분히 포장 부탁드립니다.

단, 구매확정 이후 교환/반품을 원하시는 경우 판매 업체에 교환/반품 가능 여부를 먼저 문의 부탁드립니다.

반품 시, 사은품도 같이 반품해야 하나요?

사은품도 같이 동봉하여 반품해 주셔야 반품처리가 완료됩니다.

주문한 것과 다른 상품이 왔습니다. 어떻게 해아하나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 고객센터 > 1:1 채팅 상담하기]를 통해 문의 주시면 확인 도움드리겠습니다.

세금계산서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

세금계산서 발급은 어려우며, 결제 시 지출증빙 또는 현금영수증 발행은 가능합니다.

주문 후 지출증빙/현금영수증 발행이 가능한가요?

주문 완료 후 지출증빙/현금영수증 발행은 불가능합니다.

지출증빙/현금영수증을 원하사는 경우 반드시 주문 시 "입금자 정보 입력"란에 지출증빙/소득공제 발행 신청을 선택 후 요청정보(주민등록번호/현금영수증 카드번호/휴대폰번호/사업자등록번호)를 입력하셔야 합니다.

현금영수증 발급을 다른 사람으로 하고 싶습니다.

타인의 명의로 현금영수증 발급을 원하실경우 상품 주문 시 발급 받으실 고객님의 정보(주민등록번호/현금영수증 카드번호/휴대폰번호)를 입력해주시면 됩니다.

주문건의 결제 금액을 나눠서 영수증 발행이 가능한가요?

주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받으실 수는 없습니다.

비밀번호 변경은 어떻게하나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [마이홈 > 설정 > 비밀번호 변경] 페이지에서 비밀번호 변경이 가능합니다.

회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

오늘의집 재가입은 언제든지 가능합니다.

회원정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [마이홈 > 설정 > 회원정보수정] 페이지에서 회원 정보 수정이 가능합니다.

푸시 알림 설정은 어떻게 하나요?

모바일앱을 통해 설정 가능하며 [마이페이지 > 설정 > 푸시 알림 설정]을 통해 푸시알림 수신 설정이 가능합니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

오늘의집 PC 웹사이트 또는 모바일 앱에서 가능합니다.

PC 웹사이트: 우측 상단 프로필 사진 클릭 후 [마이페이지 > 설정 > 회원정보수정] 상단의 탈퇴하기 버튼 클릭해주세요.

모바일 앱: [마이페이지 > 설정 > 프로필 수정] 하단의 탈퇴하기 버튼을 클릭해주세요.

전문가 회원은 이메일 으로 문의해주시면 감사하겠습니다.

"좋아요"를 누른 콘텐츠(사진/집들이/노하우/등)들은 어디서 볼 수 있나요?

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [마이홈 > 좋아요] 페이지에서 확인 가능합니다.

제품의 자세한 정보는 어떻게 알 수 있나요?

각 제품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 더욱 자세한 정보는 제품상세페이지 내 문의하기를 통해 판매 업체에 문의 가능합니다.

좋지않은 댓글을 받았습니다. 어떻게 해야하나요?

댓글 아래에 신고 버튼을 눌러 댓글 신고가 가능합니다.

인기게시글, 인기유저의 기준은 무엇인가요?

오늘의집 추천 알고리즘에 따라 인기게시글과 유저가 뽑히게 됩니다.

많은 분들에게 공감되는 인테리어 사진을 통해 인기 유저가 되어보세요.

오늘의집에서 다루는 컨텐츠는 어떤것이 있나요?

오늘의집에서 다루는 컨텐츠는 크게 사진, 온라인집들이, 전문가집들이, 노하우로 구분됩니다.

사진은 자신만의 인테리어 공간 및 소품등을 공유하는 소셜네트워크 공간입니다.여러분의 스타일링 사진을 자유롭게 올려주세요.

온라인집들이는 오늘의집 사용자들이 직접 집을 꾸민 후 인테리어에 후기와 구체적인 정보를 공유하는 컨텐츠 입니다. 여러분의 집을 소개하거나 다른 분의 집을 제보해주세요.

전문가집들이는 오늘의집의 인테리어 전문가들이 실제 시공 후 작성하는 포트폴리오 입니다.

노하우는 오늘의집유저, 파워블로거, 인테리어 전문가 분들이 만들어 가는 인테리어 가이드입니다. 여러분의 인테리어 관심을 언제나 열려있는 노하우 작가신청을 통해 공유해주세요.

집들이와 노하우는 어떻게 업로드 하나요?

오늘의집 홈페이지 접속하신 다음 우측 상단 연필 모양 버튼 클릭 후 노하우 또는 집들이 업로드가 가능합니다.

모바일앱과 모바일웹은 지원하지 않으며 PC 웹사이트에서만 작성 가능합니다.

인테리어 상담과 시공을 직접해주시나요?

오늘의집 전문가 찾기 서비스는 오늘의집 사용자와 인테리어 전문가님을 중개하는 서비스로,

오늘의집이 직접 상담과 시공을 진행하지 않습니다.

전문가계정은 무엇인가요?

오늘의집 전문가 계정은 홍보가 어려웠던 인테리어 전문가님에게

홍보를 효율적으로 관리하실 수 있게 마련된 계정입니다.

전문가 계정을 통해 오늘의집 100만 사용자들에게 더욱 손쉬운 홍보가 가능하니 많은 이용 부탁드립니다.

전문가계정 신청은 어떻게하나요?

오늘의집 전문가 전용 페이지 [Pro.ohou.se] 에서 가입 신청 하시거나,

[오늘의집 > 회원가입 > 시공전문가] 에서 신청하실 수 있습니다.

자세한 문의는 고객센터 혹은 카카오톡 '오늘의집 전문가'를 이용 부탁드립니다.!

모바일앱이 정상 동작하지 않아요. 어떻게 해야하나요?

먼저 사용하시는 어플리케이션 버전이 최신 버전인지 확인부탁드립니다.

최신 버전에서도 계속 장애가 발생한다면, [마이페이지 > 설정 > 의견보내기] 를 통해 신고 가능합니다.

신고시 반드시 사용하시는 플랫폼(안드로이드/iOS), 어플리케이션 버전 그리고 장애 내용과 발생되는 과정을 설명 부탁드립니다.

스크린샷을 첨부해 주시면 더욱 원활한 처리가 가능하니 참고 부탁드립니다.

회원가입시 이미 가입된 이메일이라고 표시됩니다. 어떻게 해야하나요?

으로 문의 부탁드립니다.

오늘의집을 PC나 맥에서도 볼수 있나요?

가능합니다. 아이폰,안드로이드 어플리케이션과 함께 웹사이트도 제공하고있으며, 웹브라우저를 통해 https://ohou.se 로 접속하시면 보실 수 있습니다.

오늘의집을 앱으로도 볼수 있나요?

가능합니다. 웹사이트와 함께 아이폰, 안드로이드 어플리케이션도 제공하고있으며, 앱스토어 또는 플레이스토어에서 "오늘의집"을 검색해 다운받을 수 있습니다.

온라인 집들이에 우리집을 소개하고 싶어요. 어떻게 하나요?

오늘의집 PC 웹사이트에 접속하신 다음 우측 상단 연필 모양 버튼 클릭 후 집들이 선택 시 신청이 가능합니다.

상담방법과 상담가능시간 유선번호는 어떻게 되나요?

상담 시간은 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 & 공휴일 제외)이며, 전화번호는 1670-0876 입니다.

우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [나의쇼핑 > 고객센터 > 1:1 채팅 상담하기] 를 이용하시면 상담원과 채팅으로 더욱 빠르고 편리하게 문의 가능합니다.

입점 및 제휴/광고 문의는 어떻게 하나요?

입점 신청은 https://partners.ohou.se/partner/applications/new 에서,

제휴/광고 문의는 https://ohou.se/contacts/new?type=request 페이지에서 신청 가능합니다.

오늘의집 채용은 어디에서 확인 가능한가요?

http://bucketplace.co.kr/recruit 페이지에서 확인 가능합니다.