쿠팡 주문취소 취소 - kupang jumunchwiso chwiso

쿠팡에서 물건 판매를 하다 보면 고객이 결제 완료한 주문 건을 여러 가지 이유로 취소해야 할 때가 있습니다(품절, 배송 지연 등..) 지난번에는 발주 확인까지 마친 주문 건을 취소하는 방법을 소개해드렸는데요(링크)..
오늘은, 쿠팡 판매자센터(wing)에서 아직 발주확인을 하지 않은 주문 건을 취소 처리하는 방법을 안내해드립니다.

쿠팡 판매자센터(wing)입니다. 판매/배송 섹션에 '결제완료 1건'이 있습니다. 아직 '발주 확인'을 하지 않았기 때문에 '결제 완료'단계에 주문건이 있습니다. 이 주문 건을 취소 처리해보겠습니다. 숫자 1을 클릭합니다.

주문 건 목록이 나타납니다. 취소하려는 주문이 맞는지 확인합니다. 슬라이더를 옮겨서 오른쪽 끝에 있는 '취소접수'를 클릭합니다.

알맞은 취소사유를 선택합니다.

주문 수량을 확인한 뒤 '취소접수수량'에 알맞은 숫자를 입력합니다. 보통은 똑같은 숫자를 입력하면 되죠.

접수 버튼을 클릭합니다.

취소 접수가 완료되었습니다. 취소 안내 문자가 고객에게 자동으로 발송됩니다. 확인 버튼 클릭.

취소된 주문내역을 확인하고 싶으면 다음과 같이 하면 됩니다.

① 주문/배송 탭에서 '주문조회' 클릭
② 조회하려는 주문건의 '전화번호, 주문자명, 주문번호'를 입력(택 1)
③ 검색 클릭.
④ 아래 주문조회 목록을 확인하고 '주문번호' 클릭

주문 상세조회 창이 열립니다. 배송상태에 '(취소) 환불 처리 대기' 표시가 나타나 있는 것을 확인할 수 있습니다. 제대로 취소 접수되었다는 뜻입니다. 이제 기다리면, 수일 내로 고객에게 결제대금이 환불됩니다.

이상으로, 쿠팡 판매자센터(wing)에서 '발주 확인' 전의 주문 건을 취소 처리하는 방법을 안내해드렸습니다. 쿠팡에서 판매활동을 하는 셀러분들께 도움이 됐길 바랍니다. 감사합니다.

질문

쿠팡 컨버스 주문했는데 시키고 나서 기다리는데 갑자기 품절이라고 주문취소 되었는데요 1월 28일 회수 예정이라면서 계속 그 상태로 있는데 돈이 급하게 필요한데 환불 빨리 받을 방법이 있나요??

답변7개

3번째 답변

카드사에 따라 주문 취소건인 경우는 대부분 최대 7일까지 걸리는 경우가 있어요.

구매처에서 결제 취소를 해주고 카드사에서 취소 승인을 해주어야 합니다.

결제 취소가 되었는지에 대해서는 쿠팡 고객센터 1대 1 채팅으로 문의해보시길 바랍니다.

채팅은 24시간 운영됩니다

​

​

​

알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2021.02.02.

1번째 답변

​

​

​

​

질문에 도움을 드리기 위해 직접 작성한 답변입니다

파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있습니다

​

​

알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2021.02.02.

2번째 답변

2~3일정도 후에 결제하신 카드나 기타 등등으로 환불처리 되실겁니다ㅎㅎ

2021.02.02.

4번째 답변

안녕하세요

문의하셔야해요

답변이 도움이 되셨다면 '감사포인트'로 마음을 전해주세요^^

알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2021.02.02.

5번째 답변

비공개 답변

비공개율 100%최근답변 2021.06.29.

초인

2개 더보기 현재 페이지5/전체 페이지7