│ ＊ 갤럭시 화면이 갑자기 먹통, 까만화면으로 보이는 증상  갤럭시 제품을 사용하면서 이유없이 화면이 나가버리거나, 패널이 나가서 까만화면이 보여지는 증상이 최근 커뮤니티에 많이 올라오고 있습니다. 이건 어떤 증상이며, 왜 이런 문제가 발생하는지 한번 개인적인 의견과 함께 정리해보았습니다. 갑자기? 화면이 까만색으로 변했어요
이에 삼성멤버스의 운영자는 해당현상을 "흑화현상"으로 삼성전자 서비스센터를 통해 기기를 점검 받아보라고 권장했습니다. 화면이 까만색으로 변화했지만, 터치와 진동센서 등 각종센서는 정상이고 패널만 나가버리는 이증상을 호소하는 여러 사용자의 오류 사례가 커뮤니티에 많이 보여지고 있습니다. 여러 사용자의 오류 사례
소프트웨어 문제? LTPO 패널 문제? * 본 내용은 개인적인 의견으로 실제 제품의 오류는 다를 수 있음을 알려드립니다,
ONE UI 3.1의 문제일까? 대부분 이용자는 ONE UI 3.1 업데이트 이후 해당 증상이 발생했다는 내용이 대부분이었습니다. 또한 현재 해당 증상이 발견 된 디바이스는 공통적으로 LTPO를 사용하는 패널을 적용한 제품입니다. 만약 LTPO 불량이라면 최근 S21 시리즈에서 많이 나타나고 있는 이 문제점은 제품 수율의 불량이라고 예상해 볼 수 있습니다. 제품 사용자의 공통점은 사용 중 갑자기 화면이 꺼져버린거 처럼 화면이 까만색으로 변하는게 공통점입니다. 그래서 뭐가 문제인가 궁금해서 서비스센터를 방문해봤습니다. 수리는 가능한가? 문제 해결 방법은? 주말간 화면이 나가버린 제품을 불편하게 사용하면서 월요일 서비스센터를 방문했습니다. 서비스센터 방문 후 기기를 접수 하고 제품에 대한 사례를 말씀드리니, 현재 보고 된 사례는 없고 처음보는 증상이다 라는 답변을 받았습니다. 디바이스의 캐시가 쌓여서 꼬임으로 인한 오류일 수 있으니 강제 재부팅(볼륨하 + 전원버튼)을 통해 돌아오는 경우도 있다해서 그 방법도 해봤지만 동일하게 화면이 보이지 않았습니다. 커뮤니티나 다른곳에 이런 사례가 많다는 부분도 안내드렸지만 현재 사례가 없고 보고 된 바가 없어 확인해줄 수 없다고 했습니다. 그래서 이런 증상이 발생할 경우 대처방법과 해결방법은 어떤게 있는지 알아보니, 우선 외관에 기스나 찍힘이 없는 경우 1년 기간내에 디스플레이를 무상으로 교체해준다고합니다. 무상교체를 해서 문제가 없으면 괜찮지만, 디바이스를 뜯어서 수리하기 때문에 재조립 시 생기는 먼지나 새 제품의 분해를 통해 찝찝함이 있는건 사실입니다. 우선 당장 필요하기 때문에 제품을 수리 받았고, 배터리와 디스플레이가 일체형인 화면을 교체하였습니다. [+추가 정보] 다른 이용자들의 후기를 보면, 디스플레이와 메인보드의 연결 커넥터 부분의 불량으로 화면이 갑자기 꺼지는 증상이 발생하는 것으로 설명 해준다고 합니다. 마치며
저 또한 액정이 갑자기 나갔다, 화면이 갑자기 안보인다 등의 문제점을 대수롭지 않게 생각했지만 직접 해당 증상을 겪어보니 이건 겪어보지 않으면 어떻게 증명할 방법이 없어서 외관에 기스나 찍힘이 있다면 증명하지 못할 경우 유상수리가 청구될 수 밖에 없는게 너무 아쉬움이 큰거 같습니다. 제품의 문제점이 발생할 경우 서비스센터를 방문하셔서 디스플레이를 교체하시는 방법이 현재 최선의 방법입니다. 해당 문제점에 대해 삼성전자의 공식적인 입장이나, 해당 화면에 대한 보상 방안을 서비스센터를 통해 공문으로 안내를 꼭 해주면 좋겠습니다. 유사증상으로 수리 이력이나 해결방법 및 안내 받은 내용 댓글로 공유해주세요 |
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