요금 발생2021년 5월 졸업 프로젝트를 진행하면서 aws 서비스를 사용하였다. 프리티어 계정을 사용하면 1년 무료로 사용한다는 것을 알게되면서 aws 서비스를 사용하였고 관련 서비스들을 사용 후 이들을 다 삭제하였다고 생각하였다. 그런데 9월 3일 오후에 잔액부족으로 승인거절이라는 문자가 왔었다.  문자를 받고 aws에 접속 후 요금을 확인해보니 8월 9월에 요금이 발생한 것이었다. 내 부주의로 요금이 발생하였으나 인터넷에 검색을 해보니 학생들에 대해 한번만 환불을 해준다는 것을 보고 문의를 해보았다. 문의하기https://console.aws.amazon.com/support/home#/ 결제 관련된 문의를 할 것이기 때문에 다음과 같이 선택 후 문의를 하면 된다. Subject에 문의 할 제목을 작성해주고 구구절절한 사연을 작성하고 여러 후기들을 보니 학생임을 증명할 수 있도록 학생증을 나중에 첨부해달라고 하는 얘기를 보고 나는 처음부터 학생증을 첨부하였다. 내용을 작성하고 학생증까지 첨부하고 나면 연락 옵션을 web으로 하고 제출을 누르면 된다. 답변17시 08분에 aws에서 답장이 왔다! 14시 13분에 문의를 하였는데 무려 3시간만에 답장이 온 것 이었다! 내용을 보니 내가 걱정하는 것을 이해하였고 이러한 비용은 예상하지 못한 것이며 서비스 팀과 연락을 해서 발생한 요금의 조정 가능 여부에 대해 알아보겠다는 것이었다. 이후 9시에 aws에서 답장이 한 개 더 도착하였다. 내용을 보니 앞으로 요금이 발생할만한 자원이 없는지 확인해주었으며 8월에 발생한 138.69 달러에 대해서는 요금 조정을 해주어서 요금을 지불하지 않아도 되게 해주셨다. 요금 청구서를 가보니 8월 청구서가 0원으로 바뀐것을 볼 수 있다. 또한 9월 요금을 지불할 수 있는 15달러 크레딧을 제공해주신것을 볼 수 있다. 오로지 나의 실수로 발생한 일이었다. 분명히 서비스를 사용하고 삭제를 했다고 생각하였지만 그렇지 않았다. 서울 리전의 서비스만 지웠을 뿐 다른 지역에서 만든 서비스는 까먹고 안지운 것이었다. 이러한 나의 실수에 대해서도 아마존은 너그로운 마음으로 불쌍한 학생에게 자비를 베풀어 주었다. 그들은 3시간만에 첫 답장을 해주었으며 문의를 보낸지 7시간 만에 문제를 해결해 준 것이었다. 그들의 자비로움에 감동하였으며 이메일을 받고 그들의 친절함에 감동하였다. aws의 서비스를 사용할때는 요금에 대해서 가장 먼저 인지하고 사용해야 한다는것을 강의며 그러나 이번 경험을 통해 서비스를 사용할 때 가장 먼저 요금 체계를 인지하고 서비스 사용이 끝나면 바로 삭제를 하는 습관을 가져야 겠다는 것을 알게 되었다. 앞으로도 aws 서비스를 자주 사용하게 될 것인데 이번 경험을 바탕으로 앞으로는 더욱더 조심하면서 서비스를 사용해야겠다. 2015 AWS Summit, 2015 Awesome day, AWS를 이용한 서버 인프라 구성. 작년 T 아카데미를 통해 AWS를 알게되어 '셀폰'의 API 서버를 AWS로 구성했기에 AWS는 어느 정도 쓴다고 생각했다. 이번 졸업 프로젝트도 AWS에서 서버 인프라를 구성하기로 계획했고, 1년의 프리티어를 다시 이용하기 위해 새로운 계정을 사용했다.( 잘 안쓰던 Daum 메일 사용 ) 그런데.. 해당 메일을 잘 안쓰기 때문에 오랜만에 들어갔는데.. 뭐래는 거니 아마존아... 번역을 돌리니 뭐 잘못된 사용으로 $903.76이 나왔다.. 확인해라 이런 내용... 이 메일도 3일전에 왔던거..!! 깜짝 놀라 아마존에 들어가보니........ ?????? 눈 앞이 깜깜해졌다.... 약 $9000... 처음엔 $500..$900..$8000 메일이 3번 왔는데 계속해서 요금은 늘어나고 있었다.. 1000만원이 넘는 금액.... 내 통장 잔고에 저런 돈이 있었던 적이 있었던가? 아직 학생인데... 신용 불량자가 되는건가?,,, AWS 가 좋다고 그렇게 홍보를 했는데 나는 이제 빚쟁이가 되는건가... 뭔가 잘못 나왔겠지 생각했다. 상세 내역을 보니 처참했다.. g2.xlarge windows spot intance가 각 리전마다 돌고 있어 엄청난 금액이 청구되고 있었다.. 엄청난 수의 Spot Instance 들.... 이게 뭡니까 AWS느님들 ㅠㅠ 전 이런거 사용한 적 없어요..ㅠㅠㅠ 사실 AWS는 나에게 메일을 3번씩이나 보냈다. 그런데 메일을 확인하지 않아 내가 이 사실을 몰랐다.. 정말 1000만원이라는 금액 때문에 머릿속이 하얘졌다. 다시 정신을 차리고 AWS Support Center로 들어갔다. 짧은 영어로 AWS 고객센터에 문의를 했다. 웹으로 문의를 하고도 너무 불안해서 AWS에 전화까지 했다. 10분 넘게 네이티브의 유창한 영어를 들었다. 간간이 '내가 최선을 다하겠다' 뭐 이런 말만 들렸다. 영어의 중요성을 다시 느꼈다. 'yes, yes'만 대답한거 같다. 그 후로도 고객센터에 계속해서 영어로 문의를 했다. 사건 발생 후 수 많은 메일을 주고 받았는데 대충 이런 내용이다.
마지막 해결될 것이다라는 메일을 5월 10일에 받았는데 17일까지 연락이 없었다. 진짜 해결해 주는거니 AWS야... 나 학교 휴학하고 빚 갚으러 가야하니... 그렇게 불안한 마음으로 2016 05.17 AWS Seoul Summit에 갔다. 그래도 AWS는 사랑이기 때문에.. 역시나 점심은 맛있다. 호텔식 도시락 !! Summit 중간에 Hands on Labs에서 AWS 실습 담장자님께 상황을 설명하고 해결책을 물었다. 그분의 설명은 간단하게
모든 것이 해결됬다는 메일을 받았다.. $8000의 크레딧을ㅠㅠ 감사합니다 AWS느님들 ㅠㅠ 다음부터 조심히 쓸게요.ㅠㅠ 선무당이 사람 잡는다고... 제대로 알고 써야겠다. AWS 에서 한번쯤 봐준다고 대충 써서 저처럼 요금폭탄 맞지 말고 미리미리 예방해두길 바랍니다. 100% 제 잘못이므로, AWS에서 돈 내라하면 돈 내야할 수 밖에 없다네요. **추가로 루트키가 털리는 경우 외의 요금폭탄 막는법이 이곳에 있습니다. 모두 제대로 알고 AWS 써서 요금 폭탄 맞지 마시길 바랍니다. ㅠㅠ 추가사항 몇몇 분들이 저와 같은 상황인데 어디에 문의를 하는지 모르셔서 추가적으로 알려드립니다. 제가 받은 메일 마지막에 현재 메일은 발신용이며 수신은 되지 않는다고 명시되어 있습니다. 그래서 메일 하단에 문의를 할 수 있는 고객센터 URL을 주는데 없으신 분들이나 아직 메일이 안온 분들은 다음과 같이 고객센터에 문의할 수 있습니다. AWS 콘솔 우상단의 Support - Support Center 를 클릭합니다. Create case로 새로운 문의를 생성합니다. 저는 지난번 $9000 일로 5개의 문의가 있네요.. 어떤 상황인지 명시합니다. Contact method에 Web을 클릭하면 몇일 후에 메일과 Support Center에 답변이 오고 Phone을 클릭하면 AWS 관계자와 영어 프리토킹을 합니다. Web과 Phone 모두 해서 현재 긴박함을 알리는 것이 좋습니다. 금액이 결제된 후 계정 삭제하면 AWS에서도 어떤 상황인지 정확히 알 수 없을 거라 생각하지만, 혹시 모르니 해당 상황에서 해결책이 있으면 바로 포스팅 수정하겠습니다. |
AWS 요금 문의 - AWS yogeum mun-ui
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