삼성 스캐너 연결 오류 - samseong seukaeneo yeongyeol olyu

구글링을 해보니 아래 URL에서 해결책을 찾을 수 있었다. 무슨 뭘 설치하라고 해서 될일이 아니고 윈 10의 워너크라이 때문에 보안이 강화되서 그런것이다. 나참 삼성이 못하면 판매자라도 좀 설명좀 넣어야 되는데 그러지도 않고.. 어처구니가 없다.

처음에 빠른 스캔과 고급 스캔이 비활성화 되어 있는데 윈10의 보안 설정을 바꾸니 활성화가 되고 스캔도 되었다.

윈도우 10 스캔 안될 때 필수 설정 방법

윈도우 10 이후 스캔 설정도 평소 때와 다르게 쉽게 설정되지 않을 때가 있다.

새로운 버전이 나오는 사이 많은 이슈들이 있었고, 큼지막한 이슈 중 하나가 SMB 차단이다.

출처: https://kingsong.tistory.com/137 [킹쏭의 즐거운 놀이터]

과거 랜섬웨어가 한창 유행 할 때, 동일 네트워크 사용자 중 한명이 감염되면 아무것도 하지 않아도 같은 네트워크에 존재하는 사용자들을 랜섬웨어에 감염시킨, 워너크라이 사태가 지금 스캔이 안되는 이슈에 한 몫 했다고 보면 될것 같다.

뭐 자세한 이야기는 워너크라이 SMB등을 검색해 알아보시길 바란다.

이야기가 길어졌다. 결로은 원도우 10 스캔 안될 때 조치 방법에 대해 알아보자.

결로은 원도우 10 스캔 안될 때 조치 방법에 대해 알아보자.

1. 윈도우 - 제어판에 진입

(※ 키보드 시작버튼 누른후 그냥 한글로 제어판 치면 나온다. )

아래 그림과 같이 제어판에 들어가면 우측 범주 중 "작은 아이콘" 을 선택한다.

2. 네트워크 및 공유 센터 이동

아래 그림과 같이 "네트워크 및 공유 센터"로 이동 한다.

3. 고급 공유 설정 변경 이동

네트워크 및 공유센터 좌측편 메뉴 중 "고급 공유 설정 변경" 메뉴를 클릭 한다.

4. 현재 프로필의 공유 설정

- 현재 설정은 크게 중요하지 않다. 하지만 아래와 같이 해야 네트워크상의 도메인 검색등이 가능하므로, 설정 하기 바란다.

- 사용자에 따라 개인(현재 프로필)이 될수도 있으므로, 개인 , 게스트 또는 공용 둘다 설정을 아래 그림과 같이 해주자.

5. 모든 네트워크의 설정 확인

5.1 파일 공유 설정

- 복합기 모델마다 다르겠지만, 아래 첫번째 붉은 색 줄과 표기 처럼하면 안되는 복합기는 없을 것이다.

5.2 암호로 보호된 공유

- 해당 설정은 공유폴더 접근 시 사용자 계정과 암호를 묻는지 여부이다.

- 사용자 계정을 사용 할 경우 복합기 스캔 설정 페이지에서 윈도우 계정과 암호를 입력해주어야 하며,

사용하지 않을 경우에는 복합기 스캔 설정 페이지에서 별도로 입력하지 않아도 된다.

여기 까지는 윈도우 7 이상의 OS에서는 공통적으로 스캔 설정할 때 메뉴가 동일하다.

윈도우 10에서 스캔 안될때는 위의 설정은 당연하며, 아래 추가 기능 관리가 핵심이다.

7. 제어판으로 다시 이동

- 제어판으로 다시 이동 하여 "프로그램 및 기능" 으로 진입 한다.

8. 프로그램 및 기능의 하위 메뉴의 Windows 기능 켜기/끄기

- 좌측의 Windows 기능 켜기/끄기 메뉴로 진입.

- 메뉴 중 SMB 1.0/CIFS 파일공유 지원 ( 서버/클라이언트 ) 체크 후 확인

- SMB 1.0 파일 공유 기능을 설정 이 끝나면 재부팅 하라고 메세지가 나온다.

그리고 Easy Document Creator 를 켜면 빠른 스캔 하고 고급 스캔이 비활성화 되어 있는게 활성화 되어 있는걸로 보이고 스캔이 되었다.

아놔 삼성 좀 매뉴얼 좀 정확하게 만들어라.

여기서는 스캔 폴더를 만들거나, 복합기에 스캔사용자를 등록하는 내용은 담지 않았다.

위 내용들은 "[제조사] 스캔 설정" 등의 키워드 검색을 통해 하기 바란다.

여기까지 윈도우 10 스캔이 안될 경우 설정 방법에 대해 알아봤다.

윈도우 10 부터 워너크라이 사태를 방지하기 위해 SMB 1.0에 대한 기능을 사용자가 별도로 사용 해 주어야 한다는 것을 또 하나 배워 간다. 추가로 스캔이 안되는 이유는 SMB 1.0 통신을 한다는 것도..

지금까지 별 문제 없이 이 기능을 잘 사용하고 있었는데, 최근에 삼성 컴퓨터 드라이버 업데이트 이후 뭔가 문제가 생겼는지 아니면 일시적인 문제인지 모르겠으나 이 기능을 사용하려고 하니 ‘사용불가’ 라는 메시지가 나온다고 한다.

테스트를 해보니, 컴퓨터에서 복합기(프린터) 프로그램인 ‘Easy Printer Manager’를 띄워 놓으면 이 기능이 문제없이 동작한다.

아마 윈도우 상에서 설정이 뭔가 엉켜서 스캔 기능이 정상적으로 동작하지 않는 것 같다.

삼성 프린터 진단 프로그램으로 진단을 해보니 스캔 소프트웨어가 설치되어 있지 않음 이라는 엉뚱한 메시지가 나온다.

아무튼, 스캐너와 관련한 드라이버 또는 프로그램이 엉켜서 문제가 생기는 것 같아 삼성전자서비스 사이트에서 이 복합기와 관련한 프로그램을 다운로드 받아 다시 설치하기로 했다.

링크: 삼성전자서비스 사이트

검색에서 복합기 이름을 넣어서 검색한 후 드라이버 또는 응용프로그램 메뉴를 클릭하여 관련 프로그램을 다운로드 받은 후 설치했다.

그런데 ‘CLX-3307W’ 인데 왜 ‘CLX-3300’을 검색했는지 모르겠다. 아무튼 다운로드를 하는데 뭘 다운로드 받아야 하는지 좀 복잡하고 무슨 기능을 하는 응용프로그램인 이름으로는 잘 알 수 없어서 일단 다 설치했다.

(주의: ‘Easy Capture Manager’ 프로그램은 설치하지 말 것)

결론부터 얘기하면, 이미 드라이버와 응용프로그램이 모두 설치되어 있는 경우 굳이 다시 설치할 필요는 없겠다.

프로그램 설치 후 ‘IDS.Application’ 오류가 뜨는데, 어쩌면 복합기 버전이 달라서 그럴 수도 있어서 나중에 다시 설치를 해야겠다.

결론.

‘Easy Printer Manger’ 프로그램을 띄워 보면‘ PC로 스캔 설정’ 이라는 메뉴가 있는데, 이 항목의 설정이 ‘사용 안 함’ 으로 되어 있는 경우 복합기에서 버튼을 눌러 스캔 하는 것이 안 될 수도 있다.

(물론, 이번 경우는 이미 ‘장치 패널에서 스캔 사용’에 체크가 되어 있었음에도 오류가 발생했음)

복합기에서 버튼을 눌러 스캔을 하기 전에 컴퓨터에서 ‘Easy Printer Manager’가 실행되고 있으면 문제없이 작동될 것 같아서, 바탕하면에 ‘Easy Printer Manager’ 프로그램의 바로가기를 복사해 놓고, 스캔을 할 때 복합기에서 버튼을 눌러 작동시키지 말고 ‘Easy Printer Manager’ 프로그램을 띄운 후 왼쪽 하단에 스캔하기 아이콘(버튼)을 눌러서 스캔을 하시라고 했다.

삼성 복합기 프린터를 이용하는데 Easy Printer Manager 프로그램에서 '장치에 접근할 수 없습니다. 장치가 없거나, 다른 작업중이거나, 접근 권한이 없습니다.' 스캔 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이 때에는 이전에 원활하게 복합기 프린터와 컴퓨터가 연결되어서 스캔 및 스캔 폴더 지정이 가능했었더라도 갑작스럽게 프린터 포트가 막혀서 발생하는 현상입니다. 저도 오늘 드라이버 연동까지 마친 복합기 프린터에서 스캔을 하려고 하는데 복합기 스캔 오류로 위 표시를 확인하게 되어 많은 시행착오 끝에 해결할 수 있었습니다.

원인을 찾아보면 은행과 공공기관 사이트에서 설치하는 라온시큐어의 TouchEn nxFirewall 개인 방화벽 프로그램이 연결된 삼성 복합기 프린터의 포트를 해킹툴로 인식하여 연결을 차단시키기 때문입니다. 그렇기 때문에 TouychEn nxFirewall 프로그램에서 차단된 복합기 포트를 해제하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 저와 동일한 상황이시라면 복합기 스캔 오류를 해결 방법을 따라해보시기 바랍니다.

TouchEn nxFirewall 복합기 스캔 오류 알아보기

복합기 스캔으로 PC 전송이 불가능하며 '요청한 이미지를 스캔할 수 없습니다. 스캐너가 올바르게 연결되었는지 확인 하십시오. 시스템의 메모리가 충분하지 않으면 이미지 해상도 또는 크기를' 오류 표시가 보입니다.

Easy Printer Manager의 스캔 설정을 들어가면 '장치에 접근할 수 없습니다. 장치가 없거나, 다른 작업중이거나, 접근 권한이 없습니다.' 표시가 보입니다.

위 표시가 보이는 복합기 스캔 오류의 원인은 인터넷뱅킹, 서울보증보험 등의 사이트에서 다운로드 받은 TouchEn nxFirewall 프로그램 때문입니다. TouchEn nxFirewall는 개인 방화벽으로 웹페이지 변조와 해킹방지를 막는데 복합기의 9400포트를 해킹툴로 인식하여 스캔이 불가능하게 만듭니다. 해결을 위해서는 9400 포트를 허용해주시면 됩니다.