인본주의 적 관점 사례 - inbonjuui jeog gwanjeom salye

2018년 04월 02일 수업내용

성격이란

성격(Personality)은 사고, 느낌, 행동에 관한 독특하고 안정적인 패턴이다. 각 개인을 특징짓는 지속적이며 일관된 사고 및 행동 양식이다. 그러기 때문에 다른 사람과 비교하거나 구분할 수 있는 특성이기도 하다. 상황이나, 장소, 시간에 일관적이고 안정적으로 나타나는 특징이다.

성격에 대한 주요이론이 4가지가 있다. 프로이트의 정신분석학적 관점과 매슬로우와 Carl Rogers의 인본주의적 관점, 특질 관점, 사회인지 관점이다.

정신분석학적 관점

프로이트의 성격에 대한 정신분석학적 관점을 말하기 전에 그가 살던 시대적 배경이나 가족적 배경을 알아보면 좋을 것이다. 그는 빅토리안 시대와, 제1차 세계 대전을 겪었다. 빅토리안 시대는 영국의 빅토리아 여왕이 지배하던 시대로, 산업혁명, 여성의 위치 변화 등 다양한 사회적 변화가 일어나던 시기이다. 

인본주의적 관점

인본주의적 관점에서 성격을 분석한 대표적인 학자는 매슬로우 욕구 5단계로 유명한 Abraham Maslow와, Carl Rogers가 있다. 매슬로우 욕구 5단계는 하위 욕구가 충족되어야 다음 단계를 관심가질 수 있다는 욕구 위계설을 바탕으로 만든 5가지의 욕구 단계이다.

인본주의적 관점에서의 인간은 본래 착하고 생산적이라는 긍정적 인간관을 기반으로 한다. 또한 개개인의 주관적 경험을 강조하고, 성격발달의 궁극적인 목표는 ‘자아 실현’이라고 주장한다. 그러다보니 연구의 대상이 임상사례가 아닌 건강하고 창의적인 삶을 살았던 사람이었다. 심리적 문제 해결보다는 ‘건강한’ 사람들의 자아 실현에 초점을 맞춘 것이다. 표준화되고 과학적인 접근을 거부하고, 개인의 주관적인 경험을 강조하다보니, 면담과 같은 개인적인 접근으로 연구를 진행했다. 과학적이지 않고, 개념이 모호하고 너무 주관적이며, 인간의 긍정적인 측면에 대해서만 너무 강조한다는 비판을 받았다. 그러나 사회전반에 긍정적인 자기개념의 중요성을 일깨워주었다.

자기개념(Self-Concept)는 ‘나는 누구인가?’를 아는 과정이라고 생각하면 된다. Carl Rogers는 자기 개념이 바로 성격의 핵심이라고 주장했다. 긍정적 자기개념은 긍정적 행동을 유발한다고 하였다. 이상적 자기와 현실적 자기의 괴리가 불행의 원인이기 때문에, 자신을 잘 알고 이를 수용해야 한다고 주장했다. 성장하기 위해서는 자신의 감정에 솔직하고, 이를 솔직히 드러내야 한다고 했으며, 어떤 상황에서도 자신과 타인의 모든 것을 긍정하고 비판없이 수용해야 한다고 했다. 또한 타인의 감정을 이해하고 이를 그대로 상대방에게 전달해야 한다고 주장했다. 

특질적 관점

특질(trait)이란 한 개인의 고유하면서 일관적인 행동 방식을 말한다. 이 관점에 의하면, 특질이 모이면 그것이 바로 사람의 성격이라고 보았다. 특질을 연구하기 위해, 심리학자들은 성격의 발달과정보다는 관찰가능한 행동양식에 초점을 맞추었다. 개별 특질을 설명하기 보다는 특질을 기술(Describe) 하는 것이 목적이었기 때문이다. 주로 설문지를 통해 성격을 측정하였고, 주요된 성격 특질이 무엇인지, 이 성격특질이 어떤 행동과 왜 연관되어 있는지를 연구하였다.

이를 위해 ‘언어’를 사용했다. 언어는 사람들이 중요하다고 생각되는 개념을 표현한 것이기 때문에, 중요한 개인 특질은 단어로 되어 있을 것이라고 생각했다. 이것을 ‘어휘 가설(Lexical Hypothesis)’이라 한다. Allport는 영어사전에서 18,000개의 성격을 기술하는 형용사를 찾아냈고, 이를 4,500개 정도로 비슷한 것을 묶어 줄여냈다. 이후 이를 Cattell이 다시 170개로 줄이고, 이에 대한 응답 자료를 요인분석이라는 분석방법을 통해 주요 성격특질을 찾아내었다. 그리고 그것들을 바탕으로 하여 16가지로 성격을 나타냈다.

여러 학자들이 통계학적이고 과학적으로 성격을 분석하면서, 그 결과로 성격 5요인 이론(Big Five)이 나왔다. 이 이론을 기반 1976년 심리학자 P.T.Costa와 R.R.McCrae가 성격을 객관적이고, 과학적으로 기술하는 모형을 개발했고, 이 검사 방법은 현재까지도 성격을 측정하는 가장 신뢰받는 검증된 방법이다. 그 이유는 일단 개인차의 설명과 행동의 예언에 매우 유용하다. 사람들의 다양한 행동에 대한 설명이 가능하고, 예측이 가능하다. 또한 생물학적 기반의 연구를 병행하면서 객관적이고 과학적인 설명이 가능하다. 예를 들면 외향성이 높은 사람들은 일반적인 뇌 각성 수준이 상대적으로 더 낮기 때문에 더 많은 외적 자극을 추구하게 된다거나, 신경증성이 높은 사람들은 자율신경계 반응성이 높아 스트레스에 취약하고, 불안 수준이 높다는 것을 설명할 수 있다.

#성격 5요인 이론

성격의 5가지 요인은 ‘성실성(Conscientiousness)’, '우호성(agreeableness)’, ‘정서적 안정성/신경증성(emotional stability/ neuroticism)’, '경험에 대한 개방성(Openness to experience)’, ‘외향성(extraversion)’이다. 

성실성은 목표지향적인 행동과 충동 통제적인 측면과 관련된 성격특질로, 성실성이 높은 사람들은 본인을 유능하다고 생각하며, 책임감이 높고, 조직적이며, 성취 지향적이다.

우호성은 원만한 대인관계를 유지하고자 하는 경향을 의미한다. 우호성에서 높은 점수를 받은 사람들은 신뢰적이고, 솔직하며, 이타적이고, 겸손하며, 가능하면 대인간 갈등을 회피하려고 한다.

신경증성은 두려움, 슬픔, 분노, 불안 등 부정적인 정서를 쉽게 경험하는 경향을 의미한다. 반대로 정서적 안정성(신경증성이 낮으면)은 부정적인 정서를 쉽게 경험하지 않는 것을 의미한다.

경험에 대한 개방성은 개인의 정신적, 존재론적 삶의 깊이, 복잡성, 질을 기술하는 성격특질로, 이 개방성이 높은 사람들은 상상력, 미적 감수성, 내면의 감정에 대한 수용성, 지적 호기심 등이 강하며, 다양한 가치와 활동에 개방적인 특징을 가진다.

외향성은 활동적인 것을 선호하고 긍정적인 정서를 가지는 것을 의미한다. 외향적인 사람들은 말이 많고, 사람들과 어울리기를 좋아하며, 자극적인 것을 추구하는 행동을 보인다.

그러나 

사회인지적 관점

특질적 관점에서 상황에 대한 논쟁이 발생하면서, 사회인지 관점에서 성격을 논의하기 시작했다. 이 사회인지적 이론에서는 개인과 환경이 상호작용을 함으로써 행동을 만든다고 보았다. 이를 ‘상호적 결정론(reciprocal determinism)’이라 한다. 환경을 우리가 결정할 수 없는 것이라 생각할 수 있지만, 이 이론에서는 영향을 받은 환경도  결국 본인이 선택한 것이다. 그러기 때문에 각기 다른 사람들은 서로 다른 환경을 선택한다. 여기서 환경이 곧 상황인 셈이다. 성격에 따라서 이 상황을 어떻게 해석할 지 영향을 준다. 동일한 상황이어도 성격이 달라서, 그 상황을 어떻게 해석하느냐에 따라 다른 행동을 하게 되기 때문이다. 결국 성격이 행동을 결정하고, 그 행동이 다시 상황을 만들면서, 성향, 행동, 환경(상황)이 반복적으로 영향을 주며 상호작용한다.

Seligman(1965)의 두려움과 학습에 대한 연구가 있다. Pavlov의 고전적 조건반응을 변형시켜 연구를 진행했다. 조건을 형성할 때, 개를 묶어 놓고, 벨과 전기쇼크를 주었다. 조건을 형성하고 나서, 두 개로 나누어진 공간에 개를 넣고 벨을 울렸다.

이 연구를 통해, 통제불가능하고 혐오적 사건에 반복적으로 노출되면, 일반화된 무기력을 학습하게 된다. 통제 불가능한 부정적 사건은 지각된 통제력을 결핍시킨다. 그렇게 일반화된 무기력한 행동이 나타난다.

교도소나 양로원, 장기간의 실직이 미치는 영향을 설명해주는 연구이기도 하다.

그렇다고 선택의 여지가 너무 많아도 만족하지 못한다. Lyengar & Lepper(2000)의 연구에 따르면, 6개와 30개 잼의 종류를 제공했을 때, 6개 중 하나를 선택한 사람이 30개 중 하나를 선택한 사람보다 만족감을 더 느꼈다.

제 12 장 인본주의적 성격이론

1. 로저스의 현상학적 성격이론

인본주의 심리학은 정신분석이론, 행동주의이론과 더불어 미국 심리학의 3대 세력이라고 할 수 있다. 칼 랜섬 로저스(Carl R. Rogers)의 인간관은 '자기 이론', '현상학적 이론' 또는 '자기실현 이론'이라고 불린다. 그는 인간을 이해하는 데 있어 문제의 역사보다 '지금 여기에'를 강조하므로 현상학적 성격이론이라고 한다. 인간은 통합된 유기체로서 행동하기 때문에 전체론적 관점에서 접근해야 한다는 입장을 가졌으며 인간의 의식과 자아인식이 성격을 설명한다고 보았다. 인간의 행동은 무의식적인 어떤 힘에 의해 야기되는 것이 아니며, 그렇기 때문에 행동을 잘 이해하기 위해서는 개인의 내적 준거틀의 이해가 필요하다는 것이다. 로저스는 인간 본성의 핵심이 근본적으로 합목적적이고 전진적이며 건설적이고 현실적이며 신뢰할 수 있다고 주장하였다.

로저스가 강조한 개인의 존엄성과 가치, 자기 결정권, 사회적 책임과 상ㅎ성에 대한 소신은 사회사업 철학과 조화를 이루는 원칙이라고 볼 수 있다. 원조관계의 본질도 사회사업의 과정에 핵심이 되고 있다. 또 다른 그의 가설은 따뜻하고 관심을 가져 주는 치료적 관계를 통해 구현될 수 있는 자기 이해와 성장을 위한 자원이 인간에게 있다는 것이다. 성공적 치료를 위해서 사회복지사는 진실해야 하고 일관성이 있어야 하며 클라이언트에 대한 무조건적인 긍정적 관심을 가져야 하고 그의 세계관에 공감해야 한다는 것을 강조했다.

1. 로저스의 생애

로저스는 1902년 시카고의 교외에 있는 오크 파크에서 태어났다. 그의 부친은 성공적인 토목기사였고 안정된 기독교 가정에서 ６남매 중 넷째로 자라났다. 가족 이외에는 친구가 없어서 고교시절까지 대부분의 시간을 혼자서 독서와 사색으로 보냈다. 로저스의 아동기와 청소년기는 비교적 가족과 떨어져서 지내는 시간이 많았고 책을 좋아하는 고독하고, 학구적인 시절이었다. 로저스의 이러한 독서는 위스콘신 대학에서 농학을 전공하게 했지만, 곧 조력 작업에 관하여 관심을 갖게 되었다. 1928년 컬럼비아 대학에서 임상심리로 박사학위를 취득했고, 뉴욕의 로체스터에서 아동삼담소 연구원으로 취업하게 되었다. 거기서 프로이트의 정신분석 심리치료가 내담자들에게 부적합하다는 것을 발견하고 자신의 독자적인 심리치료 방법을 구축해 나가기 시작했다. 1945년부터 1957년까지 시카고 대학의 심리학 교수와 상담소장의 일을 맡았다. 이 기간 동안에‘내담자 중심 요법’을 출간했다. 말년에는 인간의 능력 향상 연구, 인종간의 긴장완화와 세계평화를 위한 노력에 전념하였다．

인본주의는 논의할 때는 매슬로우와 더불어 60년대 인본주의 심리학을 이끌었고, 70년대 행동주의자인 스키너와 더불어 미국에서 가장 영향력이 큰 심리학자로 간주되어 온 칼 로저스(Carl Rogers, 1902-1987)를 빼놓을 수 없다. 로저스는 현상학적인 관점에서 인본주의를 보려고 했던 심리학자다. 로저스의 심리학은 인간의 본성을 존중하는 심오한 사상으로 로저스는 인간 유기체가 분화, 자기책임감, 협동과 성숙의 방향으로 나아가려는 선천적 경향성을 가지고 있다고 보았다. 이러한 가본 성질을 통해 개인과 종(種)은 계속성을 유지하고 향상되는 것이라고 보았다. 특히 개인의 주관적 경험과 감정, 개인적 견해와 사적 개념을 다루는 현상학적 접근과 동물과 비정상인을 포함시킨 로저스의 심리학은 인본주의의 범위를 사회적으로 더욱 확장시키는 계기가 되었다.

2. 주요개념

1) 개인의 세계

개인의 세계는 체험의 세계를 말하는데 체험을 특정 순간에 개인이 의식하는 것의 총체인 현상적 장을 말한다. 개인에게 현상적 장은 곧 현실이 된다. 따라서 개인의 모든 반응은 자기가 체험하고 지각하는 대로의 현상적 장에 근거하고 있다.

2) 자기

자기 개념은 현재 자기가 어떤 사람인가에 대한 개념, 즉 자신의 자아상인데 ‘현재의 나’라는 존재의 인신과 ‘내가 할 수 있는 것’이라는 기능의 인식을 포함하는 것이다. 유아는 처음엔 자기를 독특한 존잴 인식하지 못하나 부모를 비롯한 의미 있는 사람들과 상호작용을 하면서 자기 존재를 차츰 인식하게 된다.

3) 자기실현

인간의 궁극적인 동기는 유기체가 가진 유일한 기본 경향인 유기체를 유지하며 향상시키려고 인간의 모든 잠재능력을 개발하는 것 즉 자기실현이다. 그러므로 인간은 성장하기 위해 끊임없이 노력한다.

3. 성격의 발달

로저스에 의하면 성격개발은 대체로 자기를 중심으로 이루어진다. 자기는 처음 형성될 때 유기체적 평가 과정에 의해 지배되는데 모든 새로운 경험은 그 경험이 인간의 선천적인 유기체적 경향을 촉진하는지 혹은 방해하는지에 따라 평가된다. 그리고 자기발달은 환경과 상호작용을 포함한 여러 요인들에 달려 있는데 그 중에서 긍정적 관심에 대한 욕구가 결정적 역할을 한다. 자기에 대한 의식이 생기면 다른 사람으로부터 따뜻함, 수용, 존경, 숭배, 사랑받고 싶은 욕구가 생긴다. 로저스는 이 욕구를 기본적 욕구로 간주했다. 일반적으로 긍정적 관심은 어떤 조건들을 충족시킬 때 주어지는데 이것이 가치의 조건이다. 로저스는 건강한 성격의 발달을 위한 첫째 요건이 무조건적인 긍정적 관심이라 보았다.

4. 훌륭한 삶의 성격 : 완전히 기능 하는 인간

로저스가 말하는 훌륭한 삶이란 고정된 상태가 아니므로 흔히 이야기하는 덕행, 만족, 해탈, 또는 행복의 상태가 아니라 과정이며 방향이다. 그는 훌륭한 삶의 과정이 공통적으로 갖는 특징을 다섯 가지로 제시하였다.

첫째, 체험에 대해 개방적이다. 자신의 감정을 민감하게 인식하고 억압하지 않으므로 체험에 완전하게 개방적인 사람은 그 자신을 들을 수 있으며 자기의 내면에서 무엇이 일어나고 있는지 체험할 수 있다. 그러므로 공포, 실망, 고통의 느낌에 개방적이며 용기, 애정, 경외의 느낌에도 개방적이다.

둘째, 매 순간 충실하게 산다. 이러한 사람 다음 순간에 무엇이 될 지와 무엇을 할 것인지가 이 순간에서 비롯되며 나 또는 다른 사람에 의해 미리 예측될 수 없음을 깨닫는다. 즉, 실존적인 삶을 산다.

셋째, 실존적 상황에서 가장 만족스러운 행동에 도달하는 방법으로 자신을 신뢰한다. 완전히 기능 하는 사람은 자기의 유기체적 체험을 그가 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 결정하는 기준으로 삼기 때문에 현재 상황에서 욕구를 최대한 만족시키는 행동이 나온다.

넷째, 자유로움이다. 사람이 심리적으로 건강할수록 선택이나 행동에 자유로움을 체험한다고 로저스는 확신한다.

다섯째는 창조성이다. 모든 상황에서 독창적 사고력과 창조적 삶으로 스스로를 표현하며 사회문화적 구속에 동조하거나 수동적으로 적응하지 않는다. 로저스의 완전히 기능 하는 사람의 실제적 의미는 계속 성장하고 충족하는 방향으로 건설적 이동을 할 수 있는 사람이다. 완전히 기능함에 있어 가장 중요한 요인은 어릴 때 중요한 타자로부터 받은 긍정적 관심과 조건 없는 사랑과 수용이다.

5. 로저스 이론의 시사점

로저스의 인간 중심적 접근방법을 기본 가정으로 살펴볼 수 있다.

첫째, 인간은 믿을 수 있으며 능력이 있고 자기이해와 자아실현을 위한 잠재력을 가지고 있으며 이러한 능력의 발현을 통하여 점진적으로 되어가는 존재이다.

둘째, 인간행동은 각 개인의 주관적 경험, 또는 내적 준거 체제에 따라 달라진다.

셋째, 인간행동의 궁극적인 목표는 자아실현이다.

넷째, 만약 신뢰와 존경의 분위기가 조성된다면 인간은 긍정적 방향으로 성장하고 발달할 것이다. 개인적 성장은 치료적 관계나 다른 형태의 관곌 증진될 것이다.

다섯째, 진정한 관심, 수용 그리고 감정이입적 이해 등을 포함한 원조자이 긍정적 태도는 효과적 원조관계의 필수적 조건이다.

여섯째, 내담자의 주관적 경험을 존중하고 자유와 개인적 책임성 및 자율성을 고양하고 선택권을 부여함으로써 내담자의 성장을 촉진시킬 수 있다.

일곱째, 치료자는 권위적 인물이 아니다. 치료자는 존경과 긍정적 관심을 통하여 긍정적 성장을 고양하여야 할 사람이다.

여덟째, 내담자는 자아 인식을 할 수 있는 능력이 있고 더욱 적절한 행동을 할 수 있는 능력을 가지고 있다. 모든 사람들과 마찬가지로 내담자는 부적응적 상태에서 심리적으로 건강한 상태로 옮겨갈 수 있는 성향을 가지고 있다.

아홉째, 칠자는 원조 관계에서 나타나는 현재 행동에 초점을 두어야 한다. 원조관계에서는 내담자가 자신의 세계를 다루는 방법을 강조하여야 한다.

열째, 원조관계의 중요한 목적 중의 하나는 진정한 자아에 대한 인식을 획득하는 것이다.

열한째, 원조관계의 목적은 내담자가 더욱 독립적이고 통합된 상태로 변하게 하는 것이다.

이상을 종합해 볼 때 로저스의 이론은 사회사업의 역할 중 조정자와 교사의 역할에 적응이 가능하다. 인간중심 원리가 가장 많이 적용되는 상황은 상담상황, 인간관계 훈련상황, 개인성장 집단 혹은 긴장감소를 목표로 하는 집단들에 적용되며 특히 로저스의 공감, 무조건적인 긍정적인 배려, 진솔성 반영 등은 사회사업 실천윤리는 물론 임상현재에 있어 근간이 되는 기법으로 자리하고 있다. 로저스의 이론은 이론 자체보다는 치료기법에 관하여 영향을 많이 끼쳤다. 로저스가 강조한 사회적 책임, 개인적 자기결정, 절대적 가치에 대한 소신은 사회사업 철학과 조화를 이루는 원칙이라고 볼 수 있다. 따라서 성공적인 치료를 위해서 사회복지사는 진실해야 하고 일관성이 있어야 하고 클라이언트에 대한 무조건적인 긍정적 관심을 가져야 하고 그의 세계관에 공감해야 한다는 것을 강조했다.

2. 매슬로의 인본주의적 성격이론

오늘날 성격학적 사상을 지배하는 뚜렷한 세 가지 심리학적 혁명은 모두 20세기에 일어났다. 첫 번째인 정신분석학은 인간을 본능과 갈등을 지닌 존재로 표현했다. 이 개념은 행동을 통제하는 요인으로 무의식과 비합리성을 강조하고 있다. 두 번째인 행동주의는 인간행동을 주로 설명하는 것이 학습임을 강조한다. 보다 최근에 세 번째 혁명이 일어나 심리학계를 휩쓸었는데 인본주의 또는 제3세력이라 표현되며 근본적으로 다른 인간본성의 이미지를 부각시켰다. 즉 인간은 근본적으로 선하며 존경받을 만하고 만약 환경조건이 적당하기만 하면 잠재능력을 실현해 나가려 한다는 점이다. 아브라함 매슬로의 인본주의적 성격이론의 기본적 전제는 다음과 같다. 첫째, 각 개인은 통합된 전체로 간주되어야 한다. 둘째, 인간의 본성은 본질적으로 선하며 인간의 악하고 파괴적인 요소는 나쁜 환경에서 비롯된 것이다. 셋째, 창조성이 인간의 잠재적 본성이다. 인간본성에 대한 매슬로 이론의 긍정적 견해는 사회복지실천에 중요한 시사점을 제공했다.

1. 생애

에이브러햄 매슬로(Abraham Maslow)는 1908년 4월 1일 미국 뉴욕의 부루크린에서 태어났다. 부모는 러시아에서 이민을 온 교육을 받지 못한 유태인이었다. 유태인의 자녀로 어린 시절을 심한 외로움 속에 지낸 매슬로는 도서관에서 책에 파묻혀 자랐다. 아버지의 압력으로 법학전공을 시작했으나 3학년때 위스콘신 대학으로 전학하여 심리학을 전공했다. 매슬로는 행동주의에 토대를 둔 원숭이의 성적 특성과 지배특성에 관한 논문으로 박사학위를 받았으나 후에 동물의 성과 애정에 대한 초기의 관심에서 인간을 대상으로 한 연구로 전환했다. 매슬로는 에리히 프롬, 알프렛 아들러, 카렌 호니, 루스 베네딕트 같은 학자들을 만나 후기 인본주의적 견해의 지적 근간을 형성하는데 영향을 받았다. 매슬로의 행동주의에 대한 열정은 첫딸이 태어났을 때 사라졌다. 아이들의 복잡한 행동이 행동주의는 사람보다는 동물에 더 적절하다고 보게 된 것이다. 또한 제2차 세계대전의 인간의 편견, 증오 등이 매슬로의 인생의 방향을 바꾸어 인본주의 심리학으로 전환하게 하는 결정적인 요인

2. 주요 개념

1) 내적 본성

① 내적본성의 일부는 모든 인간에게 보편적이지만 일부는 개인마다 고유하다

② 인간의 내적본성은 기본적 욕구, 정서, 능력 등으로 이루어진다.

③ 내적본성은 악하지 않고 선하거나 중립적이다.

④ 내적본성은 미묘하고 섬세하며 약하므로 습관, 문화적 기대, 그릇된 태도 등에 의해 쉽게 압도 된다.

그러므로 내적본성에 따라 인생을 살게 되면 건강하고 풍요하며 행복한 삶을 살 수 있게 되고, 내적 본성을 드러내고 촉진하며, 충족하는 경험은 성취감과 자기의 성장발달을 가져오며 건강한 자존심과 자신감을 낳는다.

2) 욕구

매슬로는 다른 이론의 욕구 개념과 구별하기 위해 욕구를 두 가지 형태로 구별하고 있다.

제 1의 형태는 기본적 욕구 혹은 결핍성의 욕구로 음식, 물, 쾌적한 온도, 신체의 안전, 애정, 존경 등의 욕구이다.

기본적 욕구의 특징

① 결핍되면 병이 생긴다.

② 충족되어 있으면 병이 예방된다.

③ 충족시키면 병이 회복된다.

④ 자유롭게 선택할 수 있는 상황이라면 충족이 결핍된 사람은 우선적으로 그것을 충족하려고 한다.

⑤ 건전한 사람에게는 결핍성의 욕구가 기능적으로 존재하지 않는다.

⑥ 의식적 또는 무의식적 바람이다.

⑦ 부족감 혹은 결핍감으로 느껴지게 된다.

기본적 욕구가 충족되지 않으면 신경증이 생간다고 본다.

제 2의 형태는 성장 욕구 혹은 자기실현 욕구이다. 자기실현 욕구는 잠재능력, 기능, 재능을 발휘하려는 욕구이다.

3. 욕구단계이론

☞ 매슬로의 욕구 서열에 관한 개념

(1) 생리적 욕구

가장 기본적이면서 강렬하고 분명한 욕구로 음식, 물, 수면, 배설, 성에 대한 욕구 등이다. 유기체가 생물학적으로 유지되는 것과 직접 관련이 있다. 다음 단계 욕구를 충족하기 전에 생리적 욕구를 충족해야 한다.

(2) 안전에 대한 욕구

개인은 잘 조직화되고, 잘 정돈되어 예측할 수 있는 환경을 원한다. 그래서 환경 내에서 확실성, 안전, 질서, 고통회피, 보호 등을 원한다. 이러한 안전욕구는 전쟁이나 범죄, 자연재해 같은 상황이 되면 더 극대화된다.

(3) 소속과 애정에 대한 욕구

동반자와 가족에 대한 욕구로 남과 어울려 애정을 나누고 싶어 한다. 사회를 건전하게 유지 하려면 소속과 애정의 욕구를 충족해야 한다. 애정의 욕구는 서로 주고받는 것 모두를 말한다.

(4) 자존(자기 존중)에 대한 욕구

① 자기 자신과 다른 사람에게 존경받고 싶은 욕구다.

② 다른 사람에게서 경험하는 자존감이 일차적이다.

③ 자존의 욕구를 충족하면 자신감과 가치, 능력을 얻게 되며, 좌절하면 열등감과 무력감을 갖게 된다.

(5) 자기실현에 대한 욕구

자신에게 있는 잠재능력을 성취하고 싶은 욕구이다. 자기가 원하는 종류의 사람이 되려고 한다. 이 욕구를 성취하는 사람은 극소수이다.

4. 자기실현자의 특징

① 자기실현자는 현실에 대해 효과적인 지각을 하며 편안해 한다.

② 자기실현자는 불만 없이 자신의 본성과 다른 사람들을 수용한다.

③ 자기실현자는 행동에 꾸밈이 없으며 내적 생활, 사고, 충동에도 꾸밈이 없다.

④ 자기실현자는 일반적으로 자기 자신보다 외부의 문제들에 크게 관심을 가진다.

⑤ 자기실현자는 자신에게 해롭게 하거나 불편해 하지 않으면서 혼자 일 수 있다.

⑥ 자기실현자는 프라이버시와 독립의 욕구로 인해 자기실현자는 문리적 사회적 환경으로부터 비교적 독립되어 있다.

⑦ 자기실현자는 자연, 어린아이 등과 같은 삶의 기본적인 것들에 대해 경외, 기쁨, 경이, 환희를 느 끼며 새롭게 받아들이고 순진무구하게 감사하는 놀라운 능력이 있다.

⑧ 자기실현자는 절정경험이라는 신비한 경험을 한다(눈앞에 끝없는 수평선이 펼쳐지는 느낌).

⑨ 자기실현자는 모든 인간에 대해 강하게 이입된 감정과 애정을 느끼며 동시에 인본주의를 지지한다 (돕고 싶은 소망을 가진다).

⑩ 자기실현자는 보통사람들 보다 더 깊은 인간관계를 맺는다.

⑪ 자기실현자는 민주적인 성격특성을 가진다.

⑫ 자기실현자는 수단과 목적을 분명하게 구분하며, 목적을 수단보다 훨씬 중요시한다.

⑬ 자기실현자는 유머감각이 있다.

⑭ 자기실현자의 창조성은 때 묻지 않은 어린아이의 순진무구하고 광범위한 창조성에 가깝다.

⑮ 자기실현자는 문화적응에 저항하고 특정문화를 초월한다.

한편 탁월한 자기실현자라 할지라도 많은 인간적 약점이 있다. 자기실현은 자기를 알아야 한다는 전제조건이 있다. 자기실현은 가능하지만 자기실현자가 되기 위해서는 하위수준의 욕구들이 모두 충족된 사람이라야 가능하고 사회적 환경에 언론의 자유, 행동의 자유, 탐구의 자유, 자신을 방어할 수 있는 자유 등이 이미 부여되어 있어야만 한다.

< 제 3 부 이상행동의 이해 >

▶ 이상행동에 관한 지식이 사회복지사에게 유용한 이유

1) 심리적 장애(mental disorder)나 사회적 일탈(social deviance)에 관련된 이론 및 개념을 적절히 이해하고 적용 할 수 있게 된다.

2) 다양한 인간행동을 설명하는데 있어 이러한 개념들의 유용성과 한계를 파악 할 수 있다.

3) 이상행동에 대하여 올바른 평가(assessment)를 내릴 수 있게 되며 이러한 평가를 바탕으로 적합 한 사회복지 실천을 확립 할 수 있다.

▶ 이상행동과 관련된 사회복지사의 역할

1) 이상행동에 대한 진단을 한다. -

이상행동의 범위와 증상에 대하여 충분히 알고 있음으로써 적절한 개입이 적용되도록 하고, 부적절한 개입이 적용되는 것을 방지할 수 있다.

2) 의뢰(referral)의 역할을 한다.

이상행동에 대해 정확한 진단이 이루어진 후 그에 따라 적합한 전문가, 자원, 서비스의 연결이 이루어지도록 각각에 대한 정보를 확보하고 연결해준다.

3) 이상행동에 대한 치료 담당한다.

① 책임의 정도 - 문제의 유형에 따라 사회복지사가 치료에 대한 일차적 책임자가 되기도 하고, 정신 과 의사를 돕는 이차적 역할을 담당하기도 한다.

② 치료의 초점 - 치료의 초점이 클라이언트의 행동이나 성격의 변화에 주어지는가 또는 환경의 변 화에 있는가에 따라 사회복지사의 치료자로서의 역할이 달라진다.

4) 이상행동을 하는 클라이언트의 가족을 대상으로 활동한다.

가족의 역사 수집, 클라이언트의 문제가 가족에게 주는 고통을 잘 이해하고 이러한 고통을 극복하는데 필요한 지지와 개입을 하는 것도 중요, 이상행동에 대해 교육

5) 이상행동에 관련된 전문적, 비전문적 인력, 그리고 지역사회를 대상으로 홍보와 교육활동을 함으 로써 이상행동에 대한 편견이나 무관심을 감소시킨다.

제 13 장 이상행동의 개념

▶ 로젠한과 셀리그만(Rosenhan & Seligman, 1989:7~13)의 정의

이상행동을 정의하는데 필요조건과 충분조건의 개념 사용하며, 다음과 같이 어떤 사람이나 행동을 비정상이라고 결정하는데 고려해야 할 요소들을 제시하였다.

이상행동의 필요조건은 모든 이상행동들이 반드시 공유하는 자질이나 특성. 즉, 이상행동이라고 규정하기 위해서는 그 사람이나 행동이 반드시 이 속성을 지녀야 한다.

이상행동이 충분조건은 이상행동에만 존재하고 정상적인 행동에는 존재하지 않는 고유한 요소를 적어 도 한 가지는 갖고 있어야 이상행동으로 정의 될 수 있다는 것을 말한다.

1) 고통

이상행동은 고통스러운 것이다. 고통의 존재는 이상행동을 분간해내는데 고려되는 요소이긴 하지만 그 자체로 이상행동을 정의 할 수 있는 필요조건이나 충분조건이 되지 못한다.

2) 부적응

어떤 행동이 적응적인가 부정응적인가 하는 것은 이상행동을 정의 하는 근본적인 요소이다.

적응적행동은 세 가지 측면 - ①그 행동이 그 사람의 생존을 증진시키는가? ② 그 행동이 개인의 안녕(well-being)을 증진시키는가? ③ 그 행동이 사회의 안녕(well-being)을 증진 시키는가? -을 충족시키는 것이라 할 수 있다.

개인과 사회의 복지를 강력하게 저해하는 행동은 부적응적이며 이상행동으로 평가하는데 중요한 요소이다.

3) 비합리성과 불가해성(incomprehensibility)

그 구체적 증상이 객관적 현실에 전혀 기반을 두지 않은 인식, 비합리적이고 터무니없는 생각, 한 사고에서 전혀 연관성이 없는 다른 사고로 이어지는 정신적 과정 등으로서 객관적 이해 불가능하다.

4) 예측불가능성(unpredictability)과 통제력의 결핍

사람들은 타인으로부터 일관성과 자신을 통제할 수 있는 능력을 기대한다. 일관성이 결여된 사람에게는 무엇을 기대해야 할지도 모른다. 예측 가능한 세계에는 일관성과 통제가 존재하지만 예측 불가능한 세계에서 사람들은 무기력하고 위협받는 것처럼 느낀다. 어떤 사람에게 있어 자신의 행동에 대한 일상적인 통제가 갑자기 무너졌을 때 또는 그 사람이 그렇게 행동하는 원인을 우리가 이해할 수 없을 때 그 사람을 통제력을 상실했다고 간주하고 그러한 행동을 이상행동으로 정의한다.

5) 비인습성(unconventionality)

자기가 할 의사가 없는 행동을 비인습적이고 비정상적인 것으로 평가한다. 비인습성 외에 그 행동이 사람들의 시선을 끄는 것도 이상행동의 판단 기준이 된다.

제 14 장 이상행동의 모델

이상행동을 설명하는 이론적 모델은 네 가지 - 생리학적 모델, 심리역동적 모델, 행동주의적 모델, 인지적 모델 로 구분할 수 있다.

1. 생리학적 모델(biomedical model)

1) 의학적 모델, 질병모델이라고 부른다.

2) 이상행동을 보는 관점 : 일종의 질병으로 간주한다.

3) 이상행동의 원인 : 세균, 유전적 요인, 생화학적 이상, 뇌의 역기능

세균에서 이상행동의 원인을 찾는 것은 16세기에 유행하던 심리적 장애가 매독균에 의해서 일어난다는 것을 입증함으로써 성립되었다.

원시시대에나 현대에나 정신분열증 환자는 같은 증상을 보인다는 사실에 입각해서 생리학적 모델은 심리적 장애가 유전적으로 전해지는 질병이라고 설명한다.

생화학적 이상에서 이상행동의 원인을 찾는 것은 정신분열증의 경우에서 찾아볼 수 있다.

생리학적 모델은 이상행동의 뇌의 도파민이 과다하게 존재함으로써 정신분열증의 증상이 유발된다고 설명한다.

4) 치료방법 : 신체적 질병치료와 같은 방식, 약품, 전기충격치료(ECT)

이상행동에 대한 육체적 치료는 몇몇 특정한 장애에 대해 효과적이나 치명적인 부작용을 동반하는 경우가 있다.

2. 심리역동적 모델

1) 무의식적 또는 의식적으로 우리의 마음에 영향을 미치는 심리적인 힘에 관심을 갖는다.

2) 이상행동의 원인 : 불안

프로이트는 원초아, 자아, 초자아 간의 갈등이 심리적 고통을 유발하며 이것이 불안이라 하였다. 그러므로 불안이 존재한다는 것은 갈등이 있다는 신호이다. 즉 사람이 갈들에 의해 압도당했을 때 자신이 무기력하고 그것과 대처할 능력이 없다고 느끼게 되면 불안이 일어난다.

3) 치료방법

① 실존적 치료 : 사고의 행동의 의미에 초점을 둔다.

② 심리역동적 가족치료 : 부부나 가족과 같은 친밀한 사람들 간에 발생하는 문제의 완화에 치중한다. ③ 단기적 심리치료 : 사고와 행동의 변화를 시도하며 현재의 관계에서 유년기의 갈등을 검토하고 무 의식에 억제된 것을 의식하도록 추구한다. 단기적 심리치료가 사용하는 기법은 정화와 전이 두 가지가 있다.

첫째, 정화(catharsis) : 해결되지 못한 채로 남아있던 유년기의 갈등을 찾아내서 그것을 완화해 줌으로써 심리학적문제로 인한 고통에서 벗어날 수 있게 하는 것이다. 둘째, 전이(transference)는 클라이언트가 치료과정에서 자신이 유년기에 갈등을 겪었던 대상과의 경험을 치료자에게 옮겨서 재 경험 하는 것이다.

3. 행동주의적 모델

1) 이상행동의 원인

이상행동을 포함한 정신적인 측면과 행동은 환경에서 이루어진 학습의 결과로 보았다.

2) 치료방법 : 심리적 문제가 환경의 변화에 의해서 치료될 수 있다.

행동이론의 다음과 같은 사항들은 이상행동에 직접적으로 관련된다.

첫째, 인간을 포함한 모든 유기체의 행동은 환경에 의하여 형성된다.

둘째, 실험을 통해서 환경의 어떤 측면이 특정한 행동을 일으켰으며 그것을 어떻게 변화시킬 수 있는가를 알 수 있다.

셋째, 환경적 요인을 변화시킴으로서 그 사람도 변화될 수 있다.

3) 이상행동의 발생과 치료의 두 가지 기본적 학습과정

① 고전적 조건형성이론

인간의 모든 감정은 중립적 대상(조건 자극)과 무조건 반응이 같이 일어난 결과로서 학습 된 결과. 문제가 되는 증상만 치료하면 이상행동 사라진다.

치료기법은 홍수법과 체계적 둔감화이다. 첫째, 홍수법(flooding)은 공포증 환자를 여섯 시간 두려워하는 상황(조건자극)에 머물면서 처음에 경험했던 고통스러운 사건(무조건 자극)이 일어나지 않는 것을 스스로 확인하게 함으로써 공포증 사라지게 하는 기법이다.

② 조작적 조건형성이론

학습에서 반복의 중요성과 행동결과의 역할 강조한다.

이상행동의 다음과 같은 측면들을 이해하고 그에 대한 대책을 세우는데 적용된다.

첫째, 어떤 이상행동에 환자가 빠져 있는가?

둘째, 어떤 강화자극이 이러한 문제가 되는 반응을 지속시키고 있는가?

셋째, 어떤 환경적 변화 - 강화 자극의 변화 -가 이 부적응적 행동을 적응적 행동으로 바꿀 수 있는가?

4) 치료적 기법

① 선택적 긍정적 강화(selective positive reinforcement)

치료자가 증가시키기를 원하는 표적행동을 선택해서 그 행동이 일어날 때 긍정적 강화를 체계적으로 해줌으로써 그 행동을 증가시키는 방법이다.

② 선택적 처벌(selective punishment)

클라이언트의 문제행동을 표적행동으로 선택하여 이 행동이 일어날 때마다 그 사람이 싫어하는 사건을 적용함으로써 그 행동이 일어날 확률 감소시키는 방법이다.

4. 인지적 모델

1) 인지적 모델의 기본전제

정신적 사건 -기대, 믿음, 기억 -이 행동을 일으킨다는 것이다. 따라서 이러한 정신적 사건이 변화되면 행동의 변화가 뒤따른다.

즉 인지적 치료의 초점은 왜곡된 사고를 바꾸는 것이다.

2) 인지적 모델에서 다루는 사고의 유형

① 기대

미래에 일어날 사건을 명확하게 예측하는 인지적 사고의 과정으로 미래에 대해 부정적 기대를 가지면 우울증에 빠지게 된다.

② 평가(appraisal)

자동적 평가과정이 감정을 일으킴. 자기 자신에 대해 부정적인 평가를 얼마나 자주 내리는지 기록하여 부정적 사고를 수정함으로써 감정의 변화 이끌어낸다.

③ 귀인(attribution)

어떤 사건이 왜 자신에게 일어났는가에 대한 개인적인 해석이다.

인지적 모델에서 사건이나 행동에 대한 귀인은 다음의 세 가지 차원의 원인에 돌려진다. 첫째 차원은 외부적 또는 내부적 원인이다.,외부적 원인은 환경적 측면을 그리고 내부적 원인은 개인적인 속성을 반영한다. 두 번째 차원은 일시적 또는 지속적 원인으로서 감기가 들어서 시험을 망쳤다고 생각하면 이것은 일시적 원인에 귀인 하는 것이고 원래 시험보는 능력이 부족해서 이번에도 실패했다고 느끼면 지속적 원인에 돌리는 것이다. 세 번째 차원은 전반적인 또는 부분적인 원인이다.

신념은 장기간에 걸쳐 진행되는 인지적 과정이다. 비합리적 신념에 의해 심리적 장애 발생한다. 완전주의 신념을 가진 사람은 항상 좌절감을 느낄 수밖에 없다.

인지적 모델에서는 환자의 왜곡된 사고과정의 변화를 통하여 이상행동의 치료를 추구한다. 클라이언트의 비합리적인 신념에 개입할 경우에 치료자는 환자에게 정면으로 반박하고 공격함으로써 완전무결을 성취하고자 하는 왜곡된 신념을 깨뜨리고자 시도한다.