갤럭시 워치4 뜨거움 - gaelleogsi wochi4 tteugeoum

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‎08-07-2022 09:29 AM·

웨어러블

답변 감사합니다
배송 오자마자 언박싱했을때 배터리 0 이라 충전시키니 12%에서. 열이 심해 충전할수 없다는 문구마저 뜨더군요
겨우 식히고..몇차레 반복후 완충 해봤는데..
뭐..일단 현재 진행형..가만히 놔둬도 배터리 광탈중 😅

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‎08-07-2022 08:02 PM·

웨어러블

오늘 하루 방구석 딩구르르 모드인데.
아침 8시쯤 완충하고 그냥 책상에 뒀을 뿐인데 한시간 전쯤 보니 64%😱 그래서 잠들기전에 충전해야하나. 새벽에 일어나서 할까 고민중입니다..이거. 하루도 못가는건 아닌지 ..😭

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‎08-07-2022 09:49 AM·

웨어러블

저는 워치4 LTE사용중인데 워치로 통화 5분정도 넘어가면 발열때문에 전화가 끓깁니다 크흨ㅋ..... 정말 간단한 말만 하라는건지..

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‎08-07-2022 10:03 AM·

웨어러블

헛.,.,저도 lte..개통은 월요일날 해준다기에 일부기능만 블투,와파로 연결했는데 이정도니..
저도 월요일 개통후 테스트 해봐야겠네요😭
반품은 안되나봅니다?

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‎08-07-2022 09:37 AM·

웨어러블

ONE UI 4.5 배타가 언제 끝날진 모르겠지만, 배타 5차까지 온 상황인데 아직 정식버전이 언제 뜰진 모르겠네요.
6월 2일 부터 2달째 배타 중입니다.

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‎08-07-2022 09:48 AM·

웨어러블

ONE UI 4.5 배타. 신청 안하고. 그냥 폰 소프트웨어 업만. .워치도 업글 했는데..일단 말해주신데로 학습기간이라 생각하고. 지켜보겠습니다 😭

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‎08-07-2022 11:30 AM·

웨어러블

저는 워치4 클래식 사용하고 있는데, 출근할 때 손목에 올리는 순간 뜨거움을 느낍니다
한여름엔 가뜩이나 더운데 더 덥게 만들어요.ㅜㅜ

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‎08-07-2022 11:34 AM·

웨어러블

아...막 사용하기 시작한 초보에겐 다들 무시무시한 댓글 주시네요😭
삼성페이 될줄알고 산건데(정보 미리 안알아본 무식이입니다😭)기껏 교통카드용으로 쓰겠네요😭

안녕하세요.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

무선 충전 시 워치가 틀어진 경우 무선 충전 끊어짐, 느림, 발열, 방전 등이 발생할 수 있으니 충전기 정 위치에 안착하여 사용 부탁 드립니다.

최신 소프트웨어에 온도 제어 알고리즘을 최적화 하였으니, 최종 소프트웨어로 업데이트하여 확인 부탁 드립니다.

물론 부품의 결함이 있을 경우에도 발생할 수 있는 문제인데요,
이 경우에는 번거롭더라도 서비스 센터 방문이 필요할 것 같습니다.

정확한 내용 확인을 위해서는 로그 데이터로 분석이 필요한데요.
번거로우시더라도 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석으로 답변 드리겠습니다.

아래 스텝에 따라 진행해 주세요.

1. 문제 발생 시 바로 워치를 폰과 연결하여 연결 상태 확인 후
2. 갤럭시 폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기 (삼성멤버스 app)
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크 되어 있는 지 확인 후 오류 보내기 완료.

감사합니다.