에어비앤비 결항 환불 - eeobiaenbi gyeolhang hwanbul

토픽 여행·먹방

러시아 예약한거 대한항공에서 결항문자 왔는데

새회사 · 윗*******

작성일2020.02.29. 조회수1,200 댓글14

이런경우 환불은 100퍼 다 되는거지?
에어비앤비는 어떻게됨?ㅠㅠ

댓글 14

노브랜드 · A*****

에어비앤비는 예약했을때 환불정책 봐야지

롯데케미칼 · l*******

문제는 코로나든 뭐든 내가 취소하면 위약금 크게 물고 지들이 결항하면 위약금이 없단 말야..

롯데케미칼 · l*******

굳이... 항공사까지 메이저가 아니라, 3월말 사이판. 20000!

롯데관광개발 · 사***

다른 사람들이 볼 수 있으니 남겨둘게 항공료 90퍼 위약금이면 lcc 초저가 항공료 특약규정이엇겟네 게다가 3월말 사이판. 형이 생각할 정도로 항공사가 부당이익 취하고 소비자에게만 불공정하게 전가시켜 배불리는거면 뉴스에 모든 항공사 부도얘기는 안나오겟지 그냥 항공편 캔슬되서 전액환불받은걸 다행으로 생각해 그 항공사 다음에 예약할땐 사라져있을수도 있어

롯데케미칼 · l*******

횽, 뭔 마무리가 이래? 뭔가 큰 도움말 줄거처럼하더니 약만 올리고 가는거 같은데?

한진관광 · f*****

결항으로 인한 환불이라면 수수료 없이 환불 해줌.

노랑풍선 · 코***

일단 항공사에 결항관련 공문받아서 에어비앤비로 보내보시길...결항되도 호텔은 취소 안되는 경우가 현재 많음

이마트 · 현*****

결항이면 일단 항공은 100퍼 환불

숙소에 대해 말들이 많은데
기본 약관이 우선시되고
결항 되는것도 흉아사정. 돈을 얼마를 들이든 경유를 하던 어쨌든 갈 방법이 없는건 아니기에. 수수료없이 환불을 해준다면 감사할일.
아니면 어쩔 수 없는거.

입국금지 걸릴경우에는 100퍼 환불 해주는게 상식이지만.
잘못걸리면 약관 그대로 진행.
걔네들도 장사하는거니까 욕할 순 없지.

즉 항공권은 타당한 이유가 있다면 수수료없이 취소되는 경우가 대부분이지만 호텔이나 리조트는 다르다는거.

이마트 · 현*****

아.. 아고다나 부킹이나 에어비앤비나 힘없음. 없다기 보다 솔직히 신경안씀. 직접 숙소로 메일보내거나 전화해서 구구절절 부탁 하면 왠만하면 다해주긴 함.

응 나 그렇게 3월 19일 출발 여행 엊그제까지 전부다 수수료없이 100퍼 환불 받음... 환율때문에... 환불이 조금 더 많은건 안비밀...

이마트 · 현*****

엥 왜지웠나.. ㅡ.ㅡ
스쿠트 항공같은 경우에는 gds pee 환불안해준다고??? 이용안해봐서... 모르겠는데 시스템이용비용인가?? 그거야 환불 안되겠지...

투어흉아 왤케 날카롭냐.. ㅡ.ㅡ;;;

내가 결제한 에어아시아도 난 3시간 이전 1개월 이내라서 취소수수료 30퍼인데 그거 면제 된거야. 보통은 취소수수료 면제가 젤 중요하지 않아? 그거만 해결되면 100퍼 환불이지... ㅡ.ㅡ;;;; 특가같은경우에는 10원도 못받거나 90퍼 수수료거나 그런식인데.(왕복 보라카이 13만원이었어)

흉아식대로 하면 특가는 환불 불가라 하면 안되겠네 공항세는 돌려받을 수 있으니까....
되게 까칠하게 얘기한다 ㅡ.ㅡ;;;

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http://www.0404.go.kr/dev/newest_list.mofa

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작년 9월 초특가로 결제했던 하노이행 에어서울 항공권 티켓은 아쉽게도 날라갔다.

촌각을 다투며 역대급 10만원대 이벤트 특가를 잡았던 나의 노력이 어이없는 코로나 19로 인해 거의 모든 LCC항공사들이 비운항이라는 비극으로 다가왔다. 

나의 초특가 예약은 어쩔 수 없이 슬프게도 환불처리, 신용카드로 구매한 경우의 환불건은 카드사의 환불정산 완료 시점인 최소 4일 ~ 최대 7일 이후에 확인 가능하다고 하니 기다려 보자.

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이제 남은것은 에어비앤비로 잡았던 하노이 숙소를 취소해야 하는 과정의 일, 에어비앤비나 아고다 같은 호텔 중계사이트들의 환불정책은 호스트, 호텔의 정책을 따른다.

분쟁이 있는 경우 중계사이트에서 도와주기는 하지만 전적으로 호스트, 호텔의 편에 있다.

유연, 일반, 엄격, 장기숙박, 매우엄격 30일, 매우엄격 60일 이런 호스트 환불정책을 두고 운영을하고 있다.

내가 예약한 호스트는 일반 환불정책을 채택하고 있고, 체크인 기준 15일전 까지는 전액환불, 14일이후 ~ 체크인 6일전 까지는 서비스수수료를 제외한 전액환불, 체크인 5일전 ~ 체크인 시간 PM 3:00 까지는 1박요금 및 서비스수수료를 제외한 요금의 50%까지 환불이 된다. 체크인 이후 시간에 환불 요청을 하는 경우는 남은 숙박기간에 대한 요금의 50%가 환불되니 이점 참고 바랍니다.

14일이후 ~ 체크인 6일전 까지는 서비스수수료 31,258원을 제외한 전액 환불기간이기는 하나 억울하지 않은가?

내가 못가는 것도 아니고 코로나19 여파로 못가는 것이니, 우선은 에어비앤비 호스트와 대화를 나눕니다.

항공사에서 발급 받은 비운항확인서와 함께, 내가 갈 수 없는 이유를 설명합니다.

우리가 예약한 숙소 호스트는 코로나로 갈수 없는 나의 상황을 이해해주고 환불 프로세스에 대해 설명해주었다.

호스트가 직접 취소를 하는 경우 호스트 패널티가 발생함으로 우선 예약 취소 후에 에어비앤비로 소명을 하면 된다고 한다.

우선 호스트의 애기데로 정상참작이 가능한 사유로 취소 처리를 하고, 에어비앤비측과 소명을 하면 서비스수수료를 포함하여 100% 환불을 받을 수 있다고 한다. 

역시나 글로벌 기업 에어비앤비는 최근 발생한 코로나19(COVID-19)에 대해 정상참작을 해주고 안내하고 있다.

굳이 이 글을 읽지 않고 에어비앤지 한국지사 콜센터에 02-6022-2499 전화연결을 하면 된다.

친절하게 한국 직원이 잘 안내를 해 줄 것입니다.

에어비앤비 메세지 시스템 상 이미지 전송이 되기 때문에 예약바우처(전자항공권)과 결항확인서 같은 증빙자료를 보내주면 고객센터 담당자가 확인하고 처리를 해주면 끝.

하루도 안지나서 환불 승인처리가 되었고 아래와 같이 환불 영수증이 발급 되었다. AirBNB Kaine 케인 담당자님 빠른 환불처리 고맙습니다. 

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위와 같이 두번에 걸쳐서 서비스수수료가 제외 된 취소영수증과 서비스수수료를 별도로 추가 환불 처리를 해주었다.

이제는 카드사에 전화해서 환불접수 건에 대해 매출취소(해외 카드사용 이의신청) 및 빠른 환불처리 부탁한다고 쪼으면 그나마 좀더 빠르게 내 통장으로 입금을 받을 수 있을 것이다. 이미 많은 환불 프로세스를 경험 해보았기 때문에 나는 잘 알고 있다.

호텔중계 사이트 아고다의 경우도 에어비앤비처럼 공식적인 코로나19 환불공지는 없지만 프로세스는 동일하게, 호텔측에 전화나 이메일을 통해 본인 상황을 전달하고 환불요청을 해주면 좋다.

호텔과 분쟁이 생기는 경우 아고다측에 강력히 항의를 하면 아고다측에서 물어준다. 

이것도 경험, 호텔에서 환불을 거부하고 있으나 아고다 첫 고객이시기도하고 해서 아고다측에서 보상해드리겠다고.

고객센터 전화번호  02-6022-2443, 070-4784-4366, 070-7893-1234 (070 전화연결이 좀 더 빠름)

아고다 홈페이지: https://www.agoda.com/ko-kr/info/agoda-policies.html#5

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