* 내용이론(욕구이론) 무엇이 동기를 유발시키는지를 연구한 이론으로서 인간이 어떤 욕구를 지녔으며 욕구를 자극하는 유인이 무엇인가, 즉 동기를 유발시키는 인간내부적인 실체에 초점을 둔다. 따라서 내용이론은 인간의 행동을 작동시키고 에너지를 일정한 방향으로 조정하며 유지시키는 내적 요인에 초점을 두고 인간의 욕구와 욕구에서 비롯되는 충동, 욕구의 배열, 유인 또는 달성하려는 목표 등을 설명한다. * 과정이론 동기가 어떻게 유발되는가를 설명하는 이론으로서 인간들이 어떤 방법으로 그들의 욕구를 충족시키고 욕구충족을 위해 여러 가지 행동대안 중에서 어떤 행동선택을 하는가에 중점을 둔다. 여기서는 동기를 유발하게 하는 변수와 과정 상호 간의 관계를 밝히는 데 초점을 둔다. 즉, 동기유발의 요인들이 교호작용여 행동을 야기하고 그 방향을 설정하며 지속 또는 중단하는 과정을 설명하려는 것이다. * 구분
1.무엇이 동기를 유발시키는가를 다룬 것이 내용이론 - 매슬로우의 욕구단계설 - 알더퍼의 ERG이론 - 맥그리거의 XY이론 - 허즈버그의 2요인이론 - 맥클랜드의 성취동기이론 - 핵크만, 올드햄의 직무특성이론 2. 동기를 유발하는 과정은 어떻게 이루어지는가를 다룬 것이 과정이론 - 아담스의 공정성이론 :개인과 조직간의 교환관계에 초점 배분적 공정성:회사의 자원을 사원들이 공평하게 분배했는가 과정적 공정성:사원들에게 나누어줄 분배량을 결정하는 과정이 공정했는가 상호적 공정성:자원분배가 아닌 인간관계에서 상하간에 혹은 사원간에 공정한 관계를 가졌는가 - Vroom의 기대이론 : 개인의 동기부여 정도가 행동양식을 결정 (기대감, 수단성, 유의성) 기대감(Expectancy) : 열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는 정도 수단성(Instrumentality) : 직무 수행의 결과로써 보상이 주어질 것이라고 믿는 정도 유의성(Valence) : 직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치 - Porter & Lawler의 수정기대이론 - Locke의 목표설정이론 - Deci의 인지적 평가이론 - Lewin의 장의 이론 - 상황이론 과정이론 - 동기부여가 되는 과정(Process)을 설명한 이론 - 인간의 인지적 계산과정과 의도를 중시 여기는 이론 - 주관적 개념이 많이 내포되어 있음 1. 기대이론 (Vroom) - 노력, 성과, 보상 사이의 관계를 연구 - 곱셈모형(유의성, 수단성, 기대감을 모두 극대화) - 개인내 모형(주관적 평가과정) - 향후 경로: 목표 이론의 이론적 기반 http://blog.daum.net/dan9218/7355682 1) 동기부여 요인 - 유의성(Valence): 보상에 대해 느끼는 매력 정도 (+/-) - 수단성(instrumentality):규정된 성과를 달성했을 경우 보상을 받을 것이라는 기대감의 정도(-1~1) - 기대감(Expectancy):노력하면 규정된 성과를 달성할 수 있으리라는 확신 정도 (0~1) 2) 동기부여를 위한 관리 - 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음(기대감)을 크게 함 - 성과와 보상 정도(수단성)를 명확히 하고 증진시킴 - 경영자와 직원사이에 성과와 보상에 대한 지각차이가 없어야 함 - 보상이 직원에게 가치가 있도록(유의성) 해야 함 3) 특징 - 개인 내 모형이며 인지적 성격을 갖음 - 곱셈모형이고 극대화 모형임 - 향후경로: 목표 이론의 이론적 기반이 됨 4) 문제점 - 너무 복잡하여 검증하기 어려움 - 행위에 영향을 주는 변수가 너무 주관적임 - 인간이 비합리적인 경우가 많음 2. 수정기대이론 (Porter & Lawler) - Vroom 기대이론+Adam 공정성이론+ 보상의 내적.외적 구분+feed back -기존 인간관계학파의 “만족 → 성과” 가설에서 “성과 → 만족” 가설을 제시 3. 아담스의 공정성이론 - 조직 내의 비교과정을 통해 불공정이 지각(개인의 인지와 지각, 느낌 등을 중시) - 인지부조화이론, 교환이론 등에 기초 - 불공정성 감소방법 (투입의 변경/ 산출의 변경/ 투입-산출의 인지적 왜곡/ 비교대상에 영향력 행사/ 비교대상의 변경/ 조직이탈) - 불공정성 감소방법 - 분배공정성과 절차공정성의 비교 (절차공정성이 공정하면 분배공정성이 높아짐에 따라 조직유효성 변수-직무만족, 조직몰입 등- 들이 크게 영향을 받으나 절차공정성이 불공정하면 분배공정성이 조직유효성 변수에 큰 영향을 미치지 못함) 1) 특징 - 인지부조화이론에 기초 - 개인이 다른 사람들과 비교하여 얼마나 공정한 대우를 받는가 하는 느낌을 중시 여긴 이론 (개인적 차원에서 불공정성에 대한 지각이 발생한 것이 아니라 조직내의 비교과정을 통해 불공정이 지각되는 것임) 2) 동기부여과정 - 자신의 투입 대 산출비율과 타인의 투입 대 산출비율의 비교로 불공정성을 지각 - 불공정성 지각 후 과소보상에 대한 불만이나 과다보상에 대한 부담감 등의 긴장감 조성 - 긴장감을 해소하는 방향으로 동기가 유발됨 3) 불공정성 감소방법 - 투입의 변경 - 산출의 변경 - 투입- 산출의 인지적 왜곡 - 비교대상에 영향력 행사 - 비교대상의 변경 - 조직이탈 공정성 이론의 확장 1. 분배공정성: 분배 결과에 대한 공정성 2. 절차공정성: 분배 과정에 대한 공정성 3. 상호작용공정성 : 절차가 수행되는 과정에서 구성원 간 느끼는 관계적 처우에 대한 공정성 *연구에 따르면 - 절차공정성이 공정하면 분배공정성이 높아짐에 따라 조직유효성변수 들이 크게 영향을 받으나 - 절차공정성이 불공정하면 분배공정성이 조직유효성변수에 큰 영향을 미치지 못함 4. 목표설정이론 (Locke) 1) 목표의 특성 - 능력 범위 내에서는 어려운 목표 - 수량, 기간, 절차 등이 구체적으로 정해진 목표 - 지시한 목표보다는 상대가 동의한 목표 - 목표설정과정에 당사자가 참여한 목표 - 인간의 행위는 목표에 의해 결정됨 - 직무수행을 위해서 달성해야 할 목표를 분명히 해주면 성과가 향상될 것임 - 향후 목표에 의한 관리(MBO)의 이론적 모태가 되었음 2) 목표의 특성 및 종류 - 능력 범위내에서는 어려운 목표 - 수량, 기간, 절차 등이 구체적으로 정해진 목표 - 지시한 목표 보다는 상대가 동의한 목표 - 목표설정과정에 당사자가 참여한 목표 2) 상황요인 - 목표 이행 정도를 당사자가 알게 함 - 과업목표는 단순하게 함 - 합리적 보상 수여 - 적정한 경쟁 - 능력 내에서는 어려운 목표 3) 목표에 의한 관리(MBO)의 이론적 모태가 됨 5. 인지적평가이론 (Deci) - 내적동기가 유발된 상태에서 외적보상이 이루어지면 내적동기가 감소 - 내적보상을 받고 있는 상황에서 외적보상요소와 무관하게 급여를 설계할 필요가 있음 6. 상황이론 - Lewin의 장의 이론 - 인간의 행위는 생산활동을 촉진하는 힘과 억제하는 힘 속에서 나타나는 힘의 산물임 http://mbanote2.tistory.com/96 |
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