블루투스 헤드폰 잡음 - beullutuseu hedeupon jab-eum

안녕하세요 고객님
마이크를 블루투스 연결하면 미세하게
블루수트 연결 노이즈가 미세하게 발생합니다.

사용하시는 공간이 조용한 곳이면 노래 할때는 안 들려도 노래를 멈추었을때는 들릴 수 있습니다.

이러한 작은 노이즈는 마이크 회로를 블루투스회로와 함께 사용하므로 생기는 현상입니다.

위 내용으로 A/S 보내시는 분들이 계셔서 확인해보면 오차 범위 내에 해당되는 상황이었습니다.

발열 부분은 마이크 손잡이 부분을 말씀하시는건지 아니면 맨 하단 USB 부분을 말씀하시는건지 정확하게 알았으면 합니다.

좀더 자세한 내용은 010-7720-8117로 전화 주시면 설명 드리겠습니다.

전화 주실때 게시판 문의 하신 분 이라고 말씀해 주십시오.

감사합니다..

매직씽 고객센터 올림.

[ Original Message ]

안녕하세요

주문하고 어제 받아서 잘 사용하고 있습니다

질문을 드리고 싶은게

아래에도 누가 적어 올리셨는데 블루투스 연결을 하면 미세한 잡음이 나는데

지~~~~~~~~~~~ 하고 계속 나는군요

원래 이런건가요?

그리고 마이크켜고 3~5분정도 지나면

마이크 손잡이 밑둥쪽에 발열이 생기는데 이것도 정상인건가요?

알려주세요~

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Windows 8 Bluetooth 헤드폰을 사용할 때 고음 소음이 들립니다.

• 아티클
• 10/13/2022
• 읽는 데 2분 걸림

이 문서의 내용

이 문서에서는 Bluetooth 헤드폰을 사용할 때 고음 소음이 들리는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

적용 대상: Windows 8
원래 KB 번호: 2800101

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

• Bluetooth 트랜시버가 있는 컴퓨터에 Windows 8 설치되어 있습니다.
• Bluetooth A2DP 헤드폰 또는 스피커가 컴퓨터의 Bluetooth 트랜시버에 페어링되어 있습니다.
• 음악 또는 오디오는 헤드폰 또는 스피커로 스트리밍됩니다.

이 시나리오에서는 Bluetooth A2DP 오디오 출력 장치에서 고음 노이즈가 들릴 수 있습니다. 출력 디바이스의 볼륨이 0으로 설정된 경우에도 이 노이즈가 들립니다.

해결 방법

이 문제는 Windows 업데이트 컴퓨터에 대한 최신 중요 업데이트를 설치하여 해결되었습니다. 컴퓨터에 Windows 업데이트 사용할 수 없는 경우 이 문제를 해결하기 위한 수정 사항이 있는 Windows 8 대한 독립 실행형 누적 업데이트 패키지를 Microsoft 다운로드 센터에서 찾은 다음 KB2785094를 검색할 수 있습니다.

추가 정보

A2DP(고급 오디오 배포 프로필)는 Bluetooth 연결을 통해 고품질 오디오를 디바이스로 스트리밍하는 방법을 정의하는 프로필입니다.

안녕하세요. 에이투입니다. 블루트스 연결이 원활하지 않을 경우 약간의 작음이 발생할 수 있으며, 

해당 증상은 초기화를 통해 완화될 수 있습니다.

해당 영상을 통해 초가화를 진행해주세요

https://www.youtube.com/watch?v=tnhVpPV4wDg

또한, 사용하시는 기기(핸드폰/노트북 등)외에 다른 기기에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인을 해주세요. 

다른 기기에서도 동일한 증상이 나타난다면 에이투 고객센터로 연락 혹은 카카오/네이버 톡톡상담을 통해 문의를 남겨주시면

빠른 안내 드리겠습니다.

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추가 문의는 에이투 고객센터를 이용하시면 더욱 편리합니다.
※ 에이투 고객센터 : 1661-8371 / 카카오톡 채널 "에이투"
※ 고객센터 운영시간 : 월-금 10:00-17:00, 점심시간 12:30-13:30 (주말, 공휴일 휴무)
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기사 ID : 00232457 / 최종 수정 : 2022/11/04

음악을 재생 중에 사운드가 끊기거나 노이즈가 발생합니다.

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

이어폰은 왼쪽 및 오른쪽 동시 Bluetooth 전송 방식을 사용합니다. 즉 기존의 다른 이어폰에 비해 Bluetooth 연결 안정성이 개선되었습니다. 하지만 다음과 같은 상황에서는 사운드가 끊기거나 전혀 나오지 않을 수도 있습니다.

• 불안정한 환경(예: 공항, 철도역 또는 열차)에 있고 이어폰 가까이에 다른 무선 오디오 장치가 있는 경우
• 이어폰이 Wi-Fi 신호, 전자레인지, 휴대폰 또는 Wi-Fi를 사용하는 다른 장치가 많은 환경에 있는 경우

사운드 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 단계를 따릅니다.

• WF-1000XM4 또는 WF-1000XM3의 경우: 이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. Sony | Headphones Connect 앱을 사용해 이어폰 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 소니 지원 웹사이트의 이어폰 제품 페이지를 참조하십시오.
• Bluetooth 장치와 이어폰을 다시 연결합니다.
  1. 이어폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
  2. 충전 케이스에서 이어폰을 제거한 다음 Bluetooth 장치로 다시 연결합니다.
• Sound Quality Mode(음질 모드) 또는 Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질)를 Priority on stable connection(안정된 연결 우선)으로 설정합니다.
  1. Sony | Headphones Connect 앱을 실행합니다.
  2. Sound Quality Mode(음질 모드) 또는 Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질)를 Priority on stable connection(안정된 연결 우선)으로 설정합니다.
  참고:
  • LinkBuds S 및 WF-1000XM4의 경우: LDAC 코덱을 사용하여 음악을 재생하는 경우, Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질)를 Priority on Sound Quality(음질 우선)로 설정합니다. 소스 장치에 Wireless Playback Quality(무선 재생 품질)를 LDAC - Connection Preferred(LDAC - 연결 선호)로 설정할 수 있는 옵션이 있는 경우, 해당 설정을 사용하여 연결을 안정화합니다.
  • WF-XB700: 연결된 장치가 Walkman 또는 Android 스마트폰인 경우, 연결된 장치에서 Sound Quality Mode(음질 모드)를 Priority on stable connection mode(안정된 연결 우선 모드)로 설정합니다. 장치에서 오디오 코덱을 선택할 수 있으면 코덱을 AAC로 변경해 보고, AAC 코덱을 사용할 수 없는 경우 SBC로 설정합니다. 장치에 따라 설정을 변경하지 못할 수도 있습니다. 설정 변경 방법에 관해서는 장치 설명서를 확인하십시오.
  • 연결된 장치에 따라 설정을 변경하지 못할 수도 있습니다. 설정 변경 방법에 관해서는 장치 설명서를 확인하십시오.
• 무선 간섭이 있을 경우 사운드가 끊길 수 있습니다. 근처의 다른 WLAN 장치를 끄시기 바랍니다.
• 인체가 Bluetooth 장치의 안테나를 가로막으면 Bluetooth 전송을 방해하여 사운드가 끊길 수 있습니다. 이러한 현상을 방지하려면 이어폰을 Bluetooth 장치에 가까이 둡니다.
• 사용하지 않는 모든 앱을 닫고 Bluetooth 장치를 다시 시작합니다.
• 컴퓨터를 사용해 음악을 들을 때 사운드가 끊기면 불필요한 모든 어플리케이션과 창을 닫은 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
• 소리가 나지 않으면 Bluetooth 장치 또는 이어폰을 사용하여 음악을 일시 정지한 다음 다시 재생하십시오.
• 초음파를 방출하는 장치가 근처에 있으면 소음이 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 끈 다음 Ambient Sound Mode(주변 소리 모드)를 켜십시오.
• 사용하는 Bluetooth 장치가 아래 목록에 있으면 소프트웨어가 지정된 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 펌웨어 업데이트 방법에 관한 자세한 내용은 소니 지원 페이지에서 해당 Bluetooth 장치 관련 정보를 확인하십시오. 디지털 음악 플레이어

  모델명	소프트웨어 버전
  DMP-Z1	1.02 이상

  Walkman

  모델명	소프트웨어 버전
  NW-WM1A NW-WM1Z	3.02 이상
  NW-ZX300 NW-ZX300G	2.02 이상
  NW-A55 NW-A55HN NW-A56HN NW-A57 NW-A55WI	1.02 이상

참고:

• Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능이 켜져 있으면 작은 전기적 잡음이 지속적으로 나오는 백색소음이 들릴 수 있습니다. 백색소음은 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능의 특성상 발생합니다. 이는 이어폰의 오작동이 아닙니다. 백색소음이 귀에 거슬린다면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 OFF(끔)로 전환하고 이어폰을 사용하십시오.

  Automatic Wind Noise Reduction(자동 바람 소리 제거)은 이어폰 마이크가 바람을 감지했을 때 노이즈 캔슬링 기능을 끕니다. 노이즈 캔슬링 기능은 바람이 멈추면 다시 작동합니다. 이 설정을 사용할 때 바람이 많이 부는 환경에서 노이즈 캔슬링 기능이 약해진다고 느낄 수도 있으나 이것은 오작동이 아닙니다.

• 걷거나 뛰면서 이어폰을 사용할 때는 신체의 움직임에 따라 발생하는 진동이 들릴 수 있습니다. 이는 이어폰의 특성이 움직임에 따른 진동과 결합되어 발생하는 것이며 이어폰의 오작동 때문에 발생하는 것이 아닙니다.
• Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능이 ON(켜짐)으로 되어 있거나 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 기능이 ON(켜짐)으로 되어 있으면 사용 환경에 따라 바람으로 인한 소음이 더 크게 들릴 수 있습니다. 이 경우에는 다음과 같은 조치를 취하십시오.

  • WF-1000XM4: Sony | Headphones Connect 앱에서 Sound(사운드) → Ambient Sound Control(주변 소리 제어)를 탭한 다음, Automatic Wind Noise Reduction(자동 윈드 노이즈 감소)를 선택합니다. Automatic Wind Noise Reduction(자동 바람 소리 제거)을 활성화했는데도 바람 소리가 귀에 거슬리는 경우에는 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능과 Ambient Sound Mode(주변 소리 모드)를 OFF(끔)로 설정합니다.

    참고:

    • 이어폰이 일정 공기량 이상의 바람을 감지하면 Automatic Wind Noise Reduction(자동 바람 소리 제거) 기능이 노이즈 캔슬링에 사용되는 일부 마이크를 끕니다. 이 설정을 사용하면 바람이 많이 부는 환경에서 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능이 약해집니다. 이는 오작동이 아닙니다.
    • 바람이 약하게 불 때는 Automatic Wind Noise Reduction(자동 바람 소리 감소) 기능이 작동하지 않습니다.
  • WF-1000XM3:Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정에서 슬라이드 바를 움직여 Wind Noise Reduction(바람 소리 감소) 설정을 켭니다. 이 기능을 켰는데도 바람 소리가 크게 줄어들지 않으면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능과 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정을 끄십시오.
  • LinkBuds S, WF-SP800N:Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능과 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 설정을 끄십시오.

관련 문서

• 정품등록

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