우선 부킹닷컴 통해 대명리조트 단양에 예약했고 취소처리하였습니다
입실일 11월2일로 예약하였으나 10월 31일 취소처리하였고
예약취소수수료로 전액 카드결제되어 11월 3일 연락드렸으나 주말인 관계로
확인 불가 얘기 들었습니다
화요일 부킹닷컴 통해 대명리조트 내부규정에 의해 2일전 취소시 100%로 취소수수료가
있기 때문에 환불 불가라는 얘기 들었고 오늘 통화를 해서 같은 얘기를 계속 들었는데요
대명리조트에서 얘기하는 내부규정이라는건 도대체 어떻게 적용이 되고 어디에 정확히
규정되어 있는건지 묻고 싶어서 이렇게 글을 올립니다
부킹닷컴에서 판매하고 있는 사진인데요
저기 조그만한 물음표를 마우스로 클릭하였을때 저런 문구가 있습니다
솔직히 저는 못봤습니다. 취소수수료야 물론 어디나 있기 때문에 당연히 몇프로 있을거라
예상은 했지만 100프로 다 결제가 된다면 굳이 시간들여 인터넷에서 취소를 하는 수고를
하진 않았겠죠
인터파크에서 판매하고 있는 모습입니다
오히려 요금이 108000원으로 더 저렴합니다.
물론 부킹닷컴에서 저희도 108000원에 예약을 했으니 결국은 금액은 108000원이
맞다고 생각하면 될 듯 합니다.
금액은 같으나 판매 플랫폼에 따라 규정이 달라집니다. 인터파크나
부킹닷컴등등 여러사이트에서 예약을 할 경우 위와 같이 애매모호한
규정을 내부규정이라는 이름으로 적용하고 있습니다.
대명리조트 홈페이지에서 예약을 진행할 경우 역시 금액은 같습니다.108000원..
판매플랫폼같은 경우는 예약에 따른 수수료를 각 중개사이트에 납부를 할텐데요
그래서 그걸 소비자들에게 전가하는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.
홈페이지 같은 경우는 그런 수수료가 없으니 이익이 더 크겠죠
취소 규정은 홈피에서 도무지 찾을수 없었고
관련 글 답변을 보게 되었는데요
홈페이지에서 예약할 경우 2일전 100프로 환불
1일전 취소시 10프로 취소수수료 당일 취소시 30프로 취소수수료로 확인이 가능합니다.
결론은 판매중개수수료가 없는 홈피 같은 경우는 취소수수료가 2일전까지 100프로환불이
가능하고 1일전이라도 10프로를 공제한 금액을 환불받을수 있다는 사실을 이번기회를
통해 알게 되었습니다.
사실 금액이 어디든 같아서 크게 신경을 안쓰고 예약을 한 제가 잘못이 가장 크지만
어떤 혜택도 없이 똑같은 상품을 똑같은 금액으로 판매하면서 여기 저기 규정이
다 다르다면 문제가 있는게 아닌지 여쭤보고 싶네요
한국소비자원에 있는 자료 첨부합니다
소비자보호법에 근거하여 제시된 분쟁해결 기준입니다
홈페이지는 이 규정에 의거하여 운영되고 있는듯 한데
다른곳에서는 내부규정이라는 말로 부당해보이는 취소수수료를
챙기는게 대명이라는 회사에 이득이 되는지도 묻고 싶네요
-추가내용-
대명리조트 인터넷홈페이지에서는 찾을수가 없던 예약취소 관련 내용이
모바일에서는 확인이 되어 추가로 올립니다
홈페이지에 예약불이행에 관한 글을 올려놓으셨으니 그에 맞는
답변 부탁드리겠습니다
대명리조트예약불이행(예약취소)벌점
국내 여행가기 좋은 날 성수기 추첨예약을 해두신 분들도 업무스케쥴, 어린 자녀분들의 감기, 열로 인한 컨디션을 좋지 않을 경우 이용 전 취소를 하시게 됩니다.
갑작스럽게 벌어지는 순간의 일들로 대명리조트예약취소를 하게 되면 예약불이행 건에 따른 패널티 점수가 산정됩니다.
대명리조트콘도&호텔예약취소 벌점 산정 기준일
▶ 대명리조트 여름성수기, 겨울성수기, 주말(금,토), 연휴를 제외한 "주중(일~목)"은 예약일로 10일전에서 1일전의 이용전날 취소변경 시 벌점은 없습니다.
- 비수기 주중 당일 취소변경 또는 NO-SHOW -1점
▶
대명리조트 성수기를 제외한 비수기 주말(금,토) 10일전 예약취소변경 벌점 없습니다.
- 비수기 주말 9~7일전 예약취소변경이 "연간 3회 누적"이면 -1점
- 비수기 주말 6~4일전 예약취소변경 -2점
- 비수기 주말 3~1일전 예약취소변경 -3점
- 비수기 주말 당일 취소변경 또는 NO-SHOW -5
▶ 대명리조트성수기&연휴 예약취소변경 벌점
- 예약일로부터 10일 전 취소변경시 없음
- 예약일로부터 9~7일 전 취소변경시 -3점
- 예약일로부터 6~4일 전 취소시 -4점
- 예약일로부터 3~1일
전 취소시 -5점
- 예약일 당일 취소변경, NO-SHOW -7점
대명리조트 NO-SHOW
대명리조트 무기명회원권의 경우, 불특정 다수 이용으로 가족, 임직원, 지인 모두가 사용하고 계시기 때문에 지인 NO-SHOW 時 회원분께서 상황을 모르는 경우 패널티가 발생되어 여름성수기, 연휴, 주말예약이 밀려나게 되어예약율이 떨어집니다.
대명리조트무기명회원분들께서 연휴, 주말, 성수기예약이 안되시는 분들은
회원분들도 모르시는 노쇼로 인하여 패널티가 발생하는 부분이 있으니 지인분들 예약시 이용여부를 반드시 채크하여 주세요.
[참고]
대명리조트성수기기간
▶대명리조트여름성수기 : 7월 넷째주 금요일 ~ 8월 넷째주 토요일
▶대명리조트겨울성수기
- 강원도 홍천 비발디 파크 겨울 성수기
① 12월 넷째주 금요일 ~ 익년 1월 말일
② 2월 주말(금,토) 및 연휴
- 비발디파크 외 대명리조트직영체인겨울성수기
① 12월 넷째주 금요일 ~ 익년 1월 말일
② 2월 중 연휴
대명리조트연휴예약 추첨접수일(3일이상 연휴기간)
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연휴추첨접수일 : 매년 3월 1일부터 3월 15일
▶ 대명리조트연휴추첨발표일 : 접수마감된 3월 15일 일주일 후 "화요일"발표
▶ 대명리조트추첨예약탈락회원은 "화요일" 오후 2시 당일 우선예약대기접수와 추첨예약된 회원 연휴 추가예약이 가능합니다.