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요즘 인터넷 쇼핑 주문 절차가 간단해지다보니 이전 집 주소로 택배를 보내는 실수를 했다. 애석하게도 판매자가 물건을 발송한 다음에야 알게 되었다. 흑
CJ대한통운 사이트에 가보면 ‘자주 묻는 질문’에 아래와 같이 여러 건의 비슷한 질문이 있다.
이를 합쳐서 정리하면,
1. 주소 변경이 필요하면 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)에 전화하여 접수한다.
2. 택배가 원래 주소에 도착한 뒤에 새 주소로 변경 발송이 시작된다.
3. 배달권역 변경시 추가운임이 발생할 수 있으며, 이는 표준 운임으로 적용된다. (당연히 업체 계약택배 비용보다 비쌈)
4. 추가 배달일 1-2일(영업일 기준)이 소요된다.
1588-1255 콜센터로 전화해서 주소변경을 요청하면 되는데, 연결도 어렵거니와 변경된 게 맞는지 전산으로 확인이 안 됨.
내 경우는 발송한 날 밤에 알게 되어, 발송 다음날인 수요일(D+1) 아침 9시에 전화해서 변경 요청했는데, 추가운임이 발생할 수도 있다고 해서 어쩔 수 없다 생각하고 변경 신청을 했다. 근데 그 날 저녁에 보니, 잘못된
주소에 도착 완료로 되어버렸길래, 다음 날 아침에 또 콜센터에 전화해서 확인했더니 도착지 택배 기사가 새 송장으로 보낸다나.. 결국 원래보다 2일 늦은 금요일(D+3)에 도착, 착불 택배비 5,000원 내랜다. (!!!)
판매자에게는 미안하지만, 차라리 알게된 당일인 화요일 밤에 새로 주문을 하고 잘못된 주소로 발송된 것은 반품 신청을 했으면 반품택배비 5,000원에 하루 더 일찍인 목요일에 받을 수 있었겠다는 생각을 했다.
시간도 시간이지만, 콜센터 연결 대기 시간도 예상보다 길었고, 접수한 뒤에도 변경이 처리가 됐는지 따로 알려주는 게 없어서 좀 신경이 쓰여서 이틀 연속 전화를 해야 했었고,
중간에 택배를 가로채서 새 주소로 보내는 게 아니라 도착지에서 다시 보내는 방식인 점,
이 때문에 택배비는 표준 운임으로 적용되어 업체 계약택배 비용보다 비싸다는 점에서 반품+재주문을 고려할만 하다. (콜센터에서 예상 요금도
안 알려 줄뿐더러 착불로 보내버림. 이게 FAQ에서 볼 때는 그냥 읽었는데 막상 겪고 다시 읽으니 다시 보이네.)
아니면, 요즘 앱으로 택배픽업하면 4,000원 균일가던데 부탁해볼 수도 있겠고.
우체국은 주소 이전 서비스 있는데, 택배도 기피주소 서비스 같은 거 있으면 좋겠다.ㅠㅠ
안녕하세요. CJ더마켓입니다.
시스템 작업으로 주문취소 및 배송지 변경이 일시적으로 불가하여 안내드립니다.
- 일시 : 2022년 10월 31일 (월) 23:30 ~ 11/1(화) 03:00
- 내용 : 해당 시간 내 주문취소, 배송지 변경, 배송예정일 변경 불가
작업 종료 후에는 주문취소 및 배송지 변경 가능하여, 새로고침 후 이용 바랍니다.
* 서비스 작업 영향에 따라 작업시간은 변동될 수 있습니다.
더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공하는 CJ더마켓이 되겠습니다.
감사합니다.
혹시 택배 주소를 잘못 적어서 택배를 분실하거나 문제가 생긴적 있으신가요? 작년 저는 주문 실수로 주소지를 잘못입력해 찾으러 간적이 있었는데요. 다행히도 배송지가 제가 사는 곳과 가까워서 직접 택배기사님을 만나서 찾았습니다. 이처럼 택배주소를 잘못 입력했을 경우에 난감한 상황을 맞이할 수 있는데요. 택배 주소 잘못입력시 어떤 해결방법이 있는지 이 글에서 알아보도록 하겠습니다.
택배가 출반 전이라면
물건을 구매 후 택배 주소가 잘못된 점을 알았다면 주문 취소 후 재구매를 하시던가 아니면 판매자와 연락하셔서 주소를 바꾸셔야 합니다. 택배 발송시 주소를 수정하는 것이 가장 수월하겠죠?
우체국 택배 배송 장소 변경하기
먼저 대한민국 우정사업본부인 우체국부터 알아보겠습니다. 직접 우체국을 방문하거나 온라인에서 변경하는 방법이 있는데요.
첫번째로 우체국을 직접 방문하여 택배 주소를 잘못 입력한 상황을 설명 후 안내에 따라 주소지를 변경하는 방법이 있습니다.
우체국이라면 어디든 가능하니 근처에 우체국이 있고 인터넷 변경이 어렵다면 직접 방문하는 것도 좋은 방법입니다.
두번째로 우체국 홈페이지 또는 앱을 통해 변경하는 방법이 있습니다. 먼저 우체국 홈페이지에 접속 후 로그인을 하면 받는 우편물을 조회할 수 있는데요.
주소지를 변경할 우편물 아래 적혀있는 '배달장소변경' 버튼을 누르면 주소 검색 후 배송지를 변경할 수 있습니다.
배송지 변경에는 2,100원의 수수료가 있고 주소 변경은 1회로 한정되기 때문에 배송지 주소 변경을 할 때는 신중하게 확인, 또 확인하고 신청해야 합니다.
배송지 변경 후 거리에 따라서 1~2일 정도 배송기간이 길어질 수 있으니 참고하세요.
* 자세한 방법은 우체국(1588-1300)을 통해 안내 받을 수 있습니다.
택배사 배송 장소 변경하기
위와같은 택배사들의 배송 장소 변경은 대부분 고객센터에서 이루어 집니다. 변경된 주소지의 거리에 따라 배송일 및 추가요금이 발생할 수 있는데요.
다만 같은 아파트 단지나 인근의 주소라면 배송일과 추가요금이 추가되지는 않습니다. 택배사마다 대표번호가 다르니 아래 번호를 참고하셔서 잘못 입력을 하셨다면 얼른 바꾸시길 바랍니다.
CJ대한통운 : 1588-1255
롯데택배(롯데글로벌로지스) : 1588-2121
한진택배 : 1588-0011
로젠택배 : 1588-9988
배송을 마친 경우에는?
이미 택배기사님이 배송을 마친 경우엔 본인이 직접 잘못쓴 배송지에 찾아가서 택배 물건을 가져오는 방법과 함께 반송을 시켜 다시 배송을 받는 방법이 있습니다.
제 경우 전자의 경우는 이용을 해보았는데요. 택배기사님에게 통화 후 송장번호를 확인해보시고 이전 배송지에 찾아가 달라고 하니 돌려주셨습니다.
반송의 경우는 배송비가 추가 되겠지만 이건 본인이 100% 잘못한 내용이니 다른 방법이 없습니다.
이번 글은 택배 주소 잘못입력시 해결방법에 알아보았습니다. 이미 출발한 택배는 택배기사님과 통화하셔서 직접 수령하는 것이 좋을 것 같습니다.